[其它]物业管理概论

《[其它]物业管理概论》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、物业管理概论主要内容绪论物业管理的基本结构物业管理企业物业管理主要运作环节物业管理资金管理第一章　　绪论物业管理的概念物业管理的特点与原则物业管理的产生与发展第一节　　物业管理的概念一、物业与物业管理（一）物业的概念1、概念所谓物业管理中的物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。2、物业与房地产、不动产的区别与联系物业管理的概念（二）物业管理物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理的概念物业

2、管理的工作对象：管理对象：各类物业服务对象：物业所有权人（业主）和使用人物业管理的概念物业管理的目标：使物业发挥正常使用功能和保持应有的经济价值。物业管理的概念手段：运用现代管理科学和先进维修养护技术，以经济手段对物业实施多功能全方位的统一管理。物业管理的概念二、物业管理与传统房地产管理的区别（一）管理体制不同（二）管理内容不同（三）房屋的产权结构不同（四）管理机制不同（五）管理关系不同物业管理的概念三、物业管理的业务范围（一）物业管理的基本业务对物业进行日常维修保养和计划修理工作（二）物业管理的专项业务治安保卫、环境卫生、消防安全、绿化管理、车辆道

3、路等物业管理的概念（三）物业管理的特色业务1、特约服务：接受业主委托而提供的服务2、便民服务：指物业管理企业自办或与社会联合举办的服务项目，如各类商业网点、文体娱乐、教育卫生、交通网点等。（四）物业管理的多种经营业务第二节　物业管理的特点与原则一、物业管理的主要特点（一）物业管理的社会化（二）物业管理的专业化（三）物业管理的企业化（四）物业管理的经营型物业管理的特点与原则二、物业管理的基本原则业主自治与物业管理企业的统一专业化管理相结合业主自治管理自治：决策权、知情权监督权等自律：自我约束物业管理的特点与原则签订业主公约；组建业主委员会物业管理企业的

4、统一专业化管理业主委员会自主选聘物业管理企业实现二者的结合第三节　物业管理的产生与发展一、早期的物业管理物业管理起源于19世纪60年代的英国。二、现代物业管理现代物业管理是在20世纪初期在美国形成并发展起来的。物业管理的产生与发展三、中国大陆物业管理的产生与发展(一)探索和尝试阶段（20世纪80年代至1994年）(二)快速发展阶段（1994年至1999年）(三)巩固提高阶段（1999年至2003年）(四)走向成熟阶段(2003年至今)物业管理的产生与发展四、物业管理发展中存在问题（一）存在的主要问题1、物业管理的社会化程度不高2、物业管理运作行为不规

5、范物业管理的产生与发展(1)“角色错位”和物业管理不到位(2)不正当竞争(3)逆专业化问题(4)经费问题(5)房地产开发遗留下“后遗症”物业管理的产生与发展3、物业管理企业自身不完善(1)物业管理企业的经营能力不足(2)缺乏物业管理的专业人才，从业人员素质不高(3)内部管理不健全4、旧观念和旧思维难以改变物业管理的产生与发展(二)对策探讨1、打破谁开发谁管理的模式，推行市场化的物业管理2、创建优良的品牌，树立良好的企业形象3、更新观念，转换管理体制4、多渠道培育物业管理专业人才，提高物业管理行业整体人才素质第二章　物业管理的基本结构参与物业管理的各个

6、机构及其权利和义务各物业管理机构间的关系第一节　参与物业管理的各个机　　　　构及其权利和义务一、房地产开发企业（一）房地产开发企业参与物业管理1、直接从事物业管理工作2、承担物业管理的前期工作（二）房地产开发企业物业管理中的权利1、组织前期物业管理前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘的物业管理企业实施物业管理之前，年开展的物业管理活动。参与物业管理的各个机构　　　　　及其权利和义务2、参加为主业大会（三）房地产开发企业物业管理中的义务1、承担前期物业管理工作2、协助物业管理公司工作3、承担未出售房地产的物业管理费用4、在保修期内承担物业的保修责任参

7、与物业管理的各个机构　　　　　及其权利和义务二、业主大会业主大会是由全体业主组成，决定本物业重大管理事项的业主自治管理的组织。业主大会在物业管理中的主要职责：1、制定、修改业主公约和业主大会议事规则；2、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；3、选聘、解聘物业管理企业；参与物业管理的各个机构　　　　　及其权利和义务4、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；5、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；6、法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。参与物业管理的

8、各个机构　　　　　及其权利和义务三、业主委员会业主委员会是由业主大会选举的代表组成的业主大会的执行机构，代表