《患者安全文化》ppt课件

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1、患者安全文化与风险管理南区医院妇产科梁桂芳主要内容一、患者安全文化二、患者安全目标三、患者安全质量管理四、风险控制及预警机制的建立患者安全文化与风险管理患者安全:民众的基本权利，社会对医院的最低期望医生和护士的基本职责，是优质护理服务的基本要求护理质量监控和管理的核心目标21世纪WHO在全球的重要举措,是全世界医院共同面对的问题，已成为世界各国医院质量管理主要关注的焦点，受到各个国家与世界卫生组织的广泛关注一、患者安全文化定义内容要素功能安全文化建设一、患者安全文化患者安全文化定义：安全文化：是指决定一个组织

2、的安全管理方式和专业程度的、组织中的个人或群体的价值观、态度、感知、能力和行为方式。患者安全文化：是指个人或机构行为的一种整体模式，以共同的信仰和价值为基础，不断努力，将服务过程中可能引起的患者伤害降至最低。一、患者安全文化内容：承认差错发生的不可避免性能够发现并报告医疗差错认真讨论分析差错产生的原因分清系统问题与个人责任明确系统或程序改进的措施一、患者安全文化文化建设背景：美国医学研究院（IOM）研究报告提示：大多数医疗错误的发生不是医务人员个人的鲁莽，而是医院管理系统出现了偏差传统的护理管理理念：个人是不能也不

3、该出错的，因此，在处理护理差错或事故时，往往注重分析个人护理行为中的不安全因素，并对个人原因加以责罚。以往安全强调医疗安全、技术安全，没有关注患者安全和患者结局，2005年我省率先关注患者安全和高危患者风险评估。“病人安全文化”，建议从以下方面着手：一、患者安全文化患者安全文化建设的思考---1.营造浓厚的患者安全文化氛围2.实施非惩罚制度，是主动报告的核心，病人安全和减轻护士压力的保障3.及时对错误进行分析，查找根本原因4.建立患者安全监控网络5.规范、标准化程序6.加强团队合作和沟通7.加强患者安全教育8.加强与岗位相适应的各

4、种培训二、患者安全目标中国医院协会参考了WHO世界患者安全联盟的“患者安全行动”、美国JCI“国际患者安全标准”、国家卫生计生委的《医院管理评价指南》、台湾医策会“病人安全年度目标”等相关标准与内容，发布了《2014--2015中国医院协会患者安全目标》。2014-2015患者安全目标-中国医师协会2014年8月16日发布一、严格执行查对制度，正确识别患者身份二、强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误三、加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息四、减少医院感染的风险五、提高用药安全六、强化临床

5、“危急值”报告制度七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害八、加强医院全员急救培训，保障安全救治九、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化十、建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响三、患者安全质量管理患者安全管理是护理质量管理的核心,护理质量直接影响到医疗质量、病人的安危以及医院的声誉。如何构建安全质量管理体系，提高护理质量，为患者提供安全、快捷的优质服务是重要的研究课题。三、患者安全质量管理（一）广东省医院临床护理服务质量评价指南：项目“三、改善评价体系，调整护理质量管理模式”之评价标准8--1

6、1条（二）广东省医院19个专科护理领域患者安全质量目标（三）广东省医院临床护理质量管理与控制指标（2014年版）三、患者安全质量管理1.建立以患者安全为本的全面质量管理1.1建立医疗风险和患者安全工作机制。建立非惩罚性不良事件主动报告制度，建立患者安全文化。1.2健全质量管理体系，加强质量管理工具运用的培训1.3建立安全质量目标，组织质量管理活动，定期分析临床护理质量，发布质量信息和数据1.4以患者结局为导向，追踪患者临床护理服务全过程质量三、患者安全质量管理2.建立临床三级质控体系2.1建立临床三级质控体系。确保责任护士、护理

7、组长和护士长实时、动态质控。2.2完善各种护理工作标准操作规程。2.3完善质量管理规章制度、质量管理标准、专科专病护理常规、诊疗护理指南。三、患者安全质量管理3.加强风险管理，保障患者安全3.1落实“患者安全十大目标”、“患者安全质量目标”和“广东省静脉治疗等专科护理领域十大安全质量目标”的具体措施。3.2做好高危风险评估。3.3对护士进行急救技术和生命支持技术培训和考核三、患者安全质量管理4.营造安全正性工作环境4.1做好病区管理，落实陪探制度。4.2增设和完善病区安全辅助设施。4.3完善病区标识指引。4.4保持消防通道通畅，

8、防火器材完好四、风险控制及预警系统的建立风险控制:是指对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进行识别、评估，并采取正确行动的过程（发现、教育和干预的过程）护理风险:指在医院护理行为过程中可能发生的一切不安全事件,始终贯穿在护理操作、处置、