移动银行服务采纳模型的实证分析比较

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1、万方数据Industr／aiEnginee五ngandManagementNo．6．2007工业工程与管理2007年第6期文章编号：1007—5429(2007)06—00594)7移动银行服务采纳模型的实证分析比较邓朝华，鲁耀斌(华中科技大学管理学院，湖北武汉430074)摘要：分析了结构方程模型中PLS和LISREL两种参数估计方法的特点。以移动银行服务为研究对象，建立了包括六个结构变量的移动银行服务用户采纳研究模型，对收集的209份数据分别用PLSGraph3．0和LISREL8．7软件对模型进行实证分析，结果表明

2、用PLS方法估计的路径系数和潜变量负载都有低估的趋势，最后讨论了两种方法的选取原则，为实证研究参数估计方法选取提供了一定的参考。关键词：结构方程模型}偏最小二乘法；线性结构关系方法I移动银行中图分类号}C931文献标识码：AComparisonofPLSandLISRELinEmpiricalAnalysesofMobileBankingAdoptionModdDENGZhao-hua．LUYao-hin(SchoolofManagement，HuazhongUniversityofScienceandTechnolog

3、y，Wuhan430074，China)Abstract：Usingstructureequationmodel(SEM)，thispaperbuildsuseradoptionofmobilebankingmodel，andteststhepathmodelbytwo1eadingmeansofparameterestimation．PLSandLISREL．Thesimilaritiesanddifferencesofthetwomethodsareanalyzed．UsingPLSGraph3．0andLISREL

4、8．7respectively，sotheircomparisoninuseradoptionofmobilebankingmodelisil—lustrated．Theresultsindicatethatbothpathcoefficientsand1atentvariableloadsofPLShaveo—verestimatloninthismodel．Thestudyconcludeswithadiscussionoftheselectionofthetwomethods．Keywords：StructureE

5、quationModel(SEM)；PLS；L1SREL；MobileBanking引言近年来移动商务发展迅速。对银行和金融机构来讲-移动互联网延伸了他们与客户的联系，同时能降低其经营成本。从移动运营商的角度出发，银行业务为其提供了增加移动通话量的机会。最终用户则得到随时随地处理自身银行事务的便利。尽管移动银行业务开展如火如荼，但相对于庞大的手机用户群，使用移动银行服务的用户比较少。因此有必要了解用户对移动银行的使用态度极其影响因素，从而有助于移动运营商、银行以及其他金融机构了解用户的需求，开发出用户愿意使用的移动银行服

6、务。信息管理实证研究中，经常需要处理多个原因、多个结果的关系，或者遇到不可直接观测的变量(潜变量)，如用户对移动银行服务的态度、行为意向等，这类问题适台采用结构方程模型来解决“]。对结构方程模型进行参数估计最常用的方法是偏最小二乘方法(PartialLeastSquare，PLS)和线性结构关系方法(LinealStructureRELationships，LISREL)。采用这两种方法进行结构方程参数估计已经成为主流，国外也有文献对两种方法的取舍进行对比研究，但大多数局限于算法原理和特点分析。本文以移动银行为研究对象，

7、利用结构方程模型中最流行的两收橹日期：2007-01—281修回日期：2007_{9402基金项目；国家自科基食蓖点项目(70731001){国家杜科基金项目(OrBJYl01)作者筒升：邓朝华(1981一)，女，胡北云梦人．博士研究生．主要研究方向为移动商务、电子商务万方数据邓朝华，等：移动银行服务采纳模型的实证分析比较种参数估计方法PLS和LISREL，对移动银行用户采纳的影响因素和行为进行研究，对这两种方法在移动银行服务用户采纳模型中的应用进行了比较研究，对今后实证研究估计方法的选取具有借鉴意义。2结构方程模型及其

8、参数估计方法2．1结构方程模型结构方程模型(StructuralEquationModel，SEM)是通过观测变量集合间的协方差结构和相关结构出发，从定量的角度建立模型来研究变量的间因果关系的一种方法，它包含了回归分析、因子分析、路径分析和多元方差分析等多元分析技术，具有以下特点；包括多个潜变量，潜变量往往不能直接测