《经营环境与战略》PPT课件

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1、第四章经营环境与战略第一节企业经营目标第二节企业经营环境分析第三节企业经营战略管理1第一节企业经营目标一、企业经营目标的概念经营目标是在一定时期内企业生产经营活动所要取得的成果，它是企业经营思想的具体体现。2二、企业经营目标的内容（一）客户利益至上1．市场营销的理念从4P转向4C2．为客户提供深度服务3．企业不断增加投入以满足客户需要3二、企业经营目标的内容（二）要承担社会责任1.利益相关者理论2．关注环境、关注安全，实现可持续发展从理念进入统一行动阶段3．企业伦理与商业道德正在成为企业经营哲学的一部分4第二节企业经营环境分析企业的环境可分为四个层次1、宏观环境

2、2、行业环境3、竞争环境4、内部环境前三种环境也可统称为企业外部环境5企业经营环境内部环境竞争环境行业环境宏观环境6一、企业外部环境分析（一）、宏观环境分析1.政治与法律因素2.经济因素4.社会和自然因素3.技术因素7一、企业外部环境分析行业内现有竞争者潜在竞争者替代品供应商顾客进入威胁买方还价（二）、行业环境分析影响行业竞争的五种力量卖方还价替代威胁8一、企业外部环境分析（三）、竞争对手分析1．竞争对手的长远目标。2．竞争对手的现行战略。3．竞争对手的假设。4．竞争对手的能力。9二、企业内部环境分析（一）企业内部环境分析的战略要素职能法：将企业内部要素按职能进

3、行分类1、人员职能要素2、财务会计职能要素3、生产经营要素及技术职能要素4、营销职能要素5、管理组织职能要素10二、企业内部环境分析（二）企业内部战略要素评价方法（1）加乘评分法（2）财务比率分析法（3）竞争对手比较法（4）产业成功要素比较法11三、企业环境综合分析——SWOT法SWOT分析法就是系统确认企业面临的优势和劣势、机会和威胁，并据此提出企业战略的一种方法。优势（STRENGTHS）劣势（WEAKNESSES）机会（OPPORTUNITIES）威胁（THREATS）12三、企业环境综合分析——SWOT法机会O威胁T优势S劣势W发展型战略扭转型战略防御型

4、战略多样化战略13SO战略是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取SO战略去开拓这一国际市场。WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如果一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用WO战略培养、招牌技术专家，或够入一个高技术的计算机公司。14ST战略是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多，但由于各种限制又不允许经营其他商品（外在威胁），那么就应该采取ST战略，走集中型、多样化道路。WT

5、战略是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。如一个商品质量差（内在劣势），供应渠道不可靠（外在威胁）的企业就应该采取WT战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合，合并之路以谋生存和发展。15潜在外部威胁（T）潜在外部机会（O）市场增长较慢纵向一体化竞争压力增大市场增长迅速外不利的政府政策可以增加互补产品部新的竞争者进入行业能争取到新的用户群环替代产品销售额正在逐步上升有进入新市场的可能境用户讨价还价能力增强有能力进入更好的企业集团用户需要与偏好逐步转变在同行业中竞争业绩优良通货膨胀递增及其它扩展产品线满足用户需要及其它SWOT分析法应用举例（1、

6、一般应考虑的因素）16潜在内部优势（S）潜在内部劣势（W）产权技术竞争劣势成本优势设备老化竞争优势战略方向不同内特殊能力竞争地位恶化部产品创新产品线范围太窄条具有规模经济技术开发滞后件良好的财务资源营销水平低于同行业其他企业高素质的管理人员管理不善公认的行业领先者战略实施的历史记录不佳买主的良好印象不明原因导致的利润率下降适应力强的经营战略相对于竞争对手的高成本及其它17SWOT分析法应用举例（2、选择和制订战略）内部优势（S）内部劣势（W）1、……1、……2、……2、……3、……3、…外部机会（O）SO战略WO战略1、……2、……依靠内部优势减少外部机会3、…

7、…利用外部机会克服内部劣势外部威胁（T）ST战略WT战略1、……2、……依靠内部优势减少内部劣势3、……回避外部威胁回避外部威胁18SWOT分析法应用举例（3、案例分析）外部环境分析（O.T)机会（O）威胁（T）（1）PC进入普通家庭（1）各种网络相关产品区隔公司兴起（2）网际网络逐渐勃兴并主导市场需求（2）微软占有PC系统SW市场内部力量分析（S.W）（3）客户更需整体解决方案（3）硬件价格下降优势（S）优势机会策略（S.O.）优势威胁策略（S.T.）（1）经深度培训过的专（1）成立全球服务事业部门着手（1）增加策略联盟与并购有潜力的业人才提供整体解决方案一系

8、统整合公司，以增加网络与