《部分决策与计划》PPT课件

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1、第二部分决策与计划2012-11-25第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法决策“管理就是决策。”——赫伯特.西蒙可口可乐的决策可口可乐作出了一个重要的决策：把自己的口味分裂:1、可口可乐的口味有2种：一种是一般的，一种是加料的。2、加料的又分为3种：一种是苹果口味、一种是草莓口味、一种是樱桃口味。3、3种口味再分裂成2种：一种是健怡可乐、一种是传统可乐。会发生什么情况呢？顾客：“老板，给我瓶可乐。”老板：“百事可乐还是可口可乐？”顾客：“可口可乐。”老板：“一般的还是加料的？”顾客：“加料的。”老

2、板：“是草莓的、苹果的还是樱桃的？”顾客：“樱桃的。”老板：“是健怡的还是传统的？”顾客：“干脆给瓶百事可乐吧，太麻烦了”结果：9个月赔了6000万美元在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷入被动，濒临险境。决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999人们为了达到一

3、定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程——张石森、欧阳云，2003决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题7决策的定义（续）定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题8小故事一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时

4、老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！请问：你若是那位老农，你会怎么做？决策的原则决策

5、遵循的是满意原则，而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题10决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本－收益分析适量的信息是决策的依据决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题11决策的理论古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看

6、待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题123241决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的理论（续）行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题13

7、21345决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策的重要性战略决策战术决策业务决策一、决策的类型决策的时间决策主体决策因素决策的重复程度集体决策个人决策定量决策定性决策决策的类型和特点程序性决策非程序性决策决策问题的确定性确定型决策风险型决策不确定型决策1、按决策重要程度战略决策——是为使企业与外部环境保持适应性，而对影响企业全局、左右企业长期发展的重大经营性问题所作的决策。这类决策一般由高层管理者做出。战术决策——是为了执行和实施战略性决策，合理而有效的处理企业内

8、部的一些重大问题而作出的决策。这类决策一般常由中层管理者来做出。业务决策——在日常的生产和服务活动中为了提高劳动效率所作的