秉盛公司会员权益互通服务竞争战略研究

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1、Ｆ２７２．３：１０１８３分类号：单位代码２０１６２５Ｇ０６０密级：公开研究生学号：吉林大学硕士学位论文（专业学位）秉盛公司会员权益互通服务竞争战略研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＣｏｍｅｔｉｔｉｏｎＳｔｒａｔｅｇｙｏｆＢｉｎｓｈｅｎｐｇｇ＇ｖＣｏｍｐａｎｙｓＭｅｍｂｅｒＢｅｎｅｆｉｔｓＥｘｃｈａｎｇｅＳｅｒｉｃｅ作者姓名：张广辉名称：高级管理人员工商管理硕士领研究方向）：战略与运营管理指导教师：蔡玉程教授培养单位：商学院２０１８年

2、１２月秉盛公司会员权益互通服务竞争战略研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＣｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎＳｔｒａｔｅｇｙｏｆＢｉｎｇｓｈｅｎｇ＇ＣｏｍａｎｓＭｅｍｂｅｒＢｅｎｅｆｉｔｓＥｘｃｈａｎｇｅＳｅｒｖｉｃｅｐｙ作者姓名：张广辉领域（方向）：战略与运营管理？指导教师：蔡玉程教授类别：高级管理人员工商管理硕士答辩曰期：％议年＂月＃曰未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容

3、进行任何形式的复制、修改、法行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。＇学位论文作者签名：＼＾１為＼

4、日期：年＂月日摘要秉盛公司会员权益互通服务竞争战略研究随着当今全球经济一体化的形成和我国市场经济的转型升级，最近五年来，我国的经济占世界经济比重从11.4%提高到15%左右，对世界经济增长贡献率超过30%，经济实力跃上新台阶；国内消费贡献率由54.9%提高到58.8%，服务业比重从45.3%上升到51.6%，俨然已经成为经济增长主动力。企业要紧随国家经济转型和消费升级的大趋势，抓住当前的发展机遇，努力提高企业的市场竞争力，并不断提升经营效益。科学的企业战略方向的选择和方案的制定以及方案的强有力

5、的落地执行，是企业立足于市场的关键，也是企业参与市场竞争能否取得成功的关键。首先，本文从会员权益互通服务的现状，包括：会员权益互通服务产品功能实现现状、业务拓展现状进行了分析。其次，分析了会员权益互通服务的问题，包括：公司内部环境方面、权益产品方面、资源整合方面、服务能力方面、法律合规方面5个方面进行了分析。再次，采用外部环境从三个方面进行了分析:宏观环境，采用PEST分析法，即P是政治（Politics）、E是经济（Economy）、S是社会（Society）、T是技术（Technology）；行

6、业环境分析方面采用了迈克尔·波特五力模型分析法；竞争对手分析，针对不同行业内从事会员权益互通服务的企业进行分析,然后从三个方面进行内部环境分析，包括：企业资源方面，企业能力方面，企业文化方面。最后，采用SWOT模型对秉盛公司会员权益互通服务的优势、劣势、面临的机遇和威胁进行了分析。经过以上多方面的分析研究，在低成本、差异化和集中化的三大基本战略中，秉盛公司会员权益互通服务团队采用了差异化的竞争战略，并制定相应的差异化战略竞争方案，通过采用产品差异化、服务差异化和市场营销差异化等差异化的策略来参与会员

7、权益互通服务在市场上的竞争。在本文的最后一个章节，明确了秉盛公司会员权益互通I服务的总体目标和竞争战略目标，并制定了参与市场竞争的差异化竞争战略方案，从以下四个方面保障差异化竞争战略方案的顺利实施，分别为：企业文化方面的保障、人力资源方面的保障、资源方面的保障和IT信息系统的保障。秉盛公司通过加强企业自身内在的成长，在公司品牌建设、制度保障、企业文化建设等方面提升参与市场竞争的能力。同时，作为一个会员权益互通平台的企业，为联盟合作企业的消费会员提供会员闲置权益的交换，实现会员权益在不同行业领域、不同

8、类型企业之间的互通。从而助力联盟合作企业吸收新会员、维系老会员，助力提高企业的会员忠诚度，有利于联盟企业完成经营目标。最终在秉盛公司、会员、联盟企业三方之间实现共赢，并且不断提升秉盛公司在会员权益互通服务领域内的行业地位。关键词：竞争战略会员权益会员忠诚度差异化战略IIAbstractResearchontheCompetitionStrategyofBingshengCompany'sMemberBenefitsExchangeServiceWiththeforma