N半导体材料公司质量管理改进

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1、专业学位硕士学位论文N半导体材料公司质量管理改进作者姓名赖文龙学位类别工商管理指导教师叶飞教授所在学院工商管理学院论文提交日期2018年06月15日QualityManagementImprovementofNSemiconductorRawMaterialCompanyADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LaiWenlongSupervisor：Prof.YeFeiSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：C93学校代号：10561学号：

2、201521528626华南理工大学硕士学位论文N半导体材料公司质量管理改进作者姓名：赖文龙指导教师姓名、职称：叶飞教授申请学位级别：工商管理硕士学科专业名称：工商管理研究方向：质量管理论文提交日期：2018年06月15日论文答辩日期：2018年05月25日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：2018年06月日答辩委员会成员：主席：杨雷教授委员：廖诺副教授李锋副教授摘要半导体产业是资本和技术密集型行业，机器设备昂贵，工艺复杂，产品可靠性要求高，所以半导体产业的质量管理极其重要和复杂，并具有其自身特点。N半导体材料公司是国内半导体材料引线框架的制造商，以中低端产品

3、为主，产品主要应用于消费电子，主要客户群体为国内的半导体封装企业。由于业务拓展，需要进入汽车供应链，为欧美客户提供产品。所以需进一步提高产品合格率，减少客户投诉，改善质量管理水平。本文通过分析客户投诉及不合格品的数据，利用柏拉图和鱼骨图分析问题。然后结合VDA6.3过程审核，评审质量管理体系运行的状况，并对不符合项进行归纳总结，揭示质量管理中的系统性问题和原因。利用过程方法Turtle模型从过程支持，过程内容，过程资源三个方面对原因进行改进。其中，过程支持主要是制定完善的人力资源培训机制；过程内容重点从来料检验流程，统计过程控制，异常行动计划，设备预防性维护进行改进

4、；过程资源通过引进自动光学检测设备对关键尺寸进行自动检测，从而及时发现问题及有效防止不合格品流入客户端。通过实施改善对策，员工质量意识和技能得到增强，过程能力及其稳定性得到提高，从而提高产品的合格率，有效降低客户投诉，改善质量管理水平。关键词：半导体材料；质量管理；过程方法IAbstractSemiconductorindustryisCapitalandtechnology-intensiveindustrywithhighinvestmentinmachineryandequipment,complexprocessesandhighproductreliabi

5、lityrequirements.Therefore,thequalitymanagementofsemiconductorsupplychainisextremelyimportantanddifficultandhasitsowncharacteristics.NSemiconductorMaterialscorporationisamanufacturerofleadframesforsemiconductor.Itsproductsmainlyfocusonmid-low-endmarket.Theproductsaremainlyusedinconsume

6、relectronics.ItscustomersareprimarilysemiconductorpackagingcompaniesinChina.ItscustomersareprimarilysemiconductorassemblycompaniesinChina.Duetobusinessdevelopment,itplanstoentertheautomotivesupplychainandprovideproductsforforeigncustomers.Therefore,itisnecessarytofurtherimprovetheprodu

7、ctqualificationrate,reducecustomercomplaints,andimprovethelevelofqualitymanagement.Thethesisanalysiscustomercomplaintsandtheproductqualitydata,usePlatoandFishbonediagramstoanalyzeproblems.ThenimplementVDA6.3processaudit,toassessqualitymanagementsystem,andsummarizethenon-conformitiest