临商银行Y支行零售业务发展战略研究

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1、分类号：密级：UDC：编号：河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文临商银行Y支行零售业务发展战略研究论文作者：张尤杰学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：齐晓丽职称：副教授DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationRESEARCHONDEVELOPMENTSTRATEGYFORRETAILBUSINESSOFLINSHANGBANKYBRANCHbyZhangYouJieSupervisor:

2、AssociateProf.QiXiaoLiMay2017摘要随着金融市场的全球化，银行业的竞争越来越激烈，由于零售业务的发展既能保障利润的稳定收入，又能减少资本占用，所以各商业银行都将零售业务视为重要发展方向。临商银行若想在日益激烈的竞争环境中得以更好的立足与发展，就必须结合自身情况不断地改进和完善其零售业务的发展。而作为临商银行支行的Y支行其业务主要定位为服务于本地中小企业，经济增长的同时也提高了人们的生活水品，人们在金融方面的需要也逐渐变得多了起来。在融资方式和其他信息技术的支撑下，Y支行迎来了前所未有的发展契机。所以基于当前临商银行Y支行零售业务中存在的问题

3、，对其发展战略进行研究具有重要的意义。本文结合国内外对商业银行零售业务发展研究的理论，以及借鉴国内外商业银行零售业务的发展经验，在深入分析商业银行零售业务的种类及其特征的基础上，利用PEST以及五力模型等分析方法对Y支行在相关的业务办理方面以及其他外部条件方面做出了分析，零售的软件系统、零售服务品牌、零售业务专业人才以及零售业务的金融风险管理等多方面分析了临商银行Y支行的内部环境。在临商银行Y支行内外部环境的分析基础上结合SWOT分析方法制定了临商银行Y支行零售业务的相关发展规划，并且在这个基础上对Y支行的相关的一些业务做出了详细的规划，如在客户接待，财务处理等方面

4、。最终本文还从业务创新、客户营销、渠道建设、团队建设以及风险管理等几个方面提出了战略实施的保障措施。关键词：临商银行，零售业务，SWOT分析，发展战略IABSTRACTWiththeglobalizationoffinancialmarkets,bankingindustryintheincreasinglyfiercecompetition,andthedevelopmentoftheretailbusinesscannotonlyguaranteethestabilityoftheprofitincome,canreducecapitaltakesupagain

5、,allthecommercialBankswillbetheretailbusinessasaimportantdevelopmentdirection.Forcitybusinessintheincreasinglycompetitiveenvironmenttobetterfootholdanddevelopment,mustbecombinedwiththeirownsituationcontinuouslyimproveandperfectthemselves.JiYbranchasalocalcitycommercialbank,root,aimedat

6、servingthelocalsmallandmedium-sizedenterprises.Toofasttodevelop,wemustmakefulluseofthepolicyadvantages,thinkseriouslyaboutthecurrentontheproblemsexistinginthedevelopmentofretailbusiness,combinedwiththeactualsituationofeffectivefeasiblestrategies.Thispaperexpoundstheimportanceoftheretai

7、lbusinessofcommercialBanks,combinedwithdomesticandforeignresearchoncommercialbankretailbusinessdevelopmenttheory,demonstratesthefeasibilityandnecessityofdevelopingretailbusinessofcommercialBanksinChina.ThroughthejiYbranchretailbusinessdevelopmentpresentsituationandexistingproblemsofa