基于特许关系的受许人阶段性行为研究

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1、基于特许关系的受许人阶段性行为研究重庆大学硕士学位论文学生姓名：指导教师：专业：企业管理学科门类：管理学重庆大学经济与工商管理学院二OO八年四月TheStudyinFranchiseeStageBehaviorBasedontheFranchiseRelationshipAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementfortheDegreeofMasterofManagementByShenZhiFengSupervisor:Prof

2、.Major:EnterpriseManagementTheCollegeofEconomicsandBusinessAdministrationChongqingUniversity，Chongqing,ChinaApril2008重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要发源于零售业的特许经营模式，现在已渗透到金融服务、房产、汽车、教育等五十几个行业，中国的特许经营起步较晚，至今只有近20多年的历史，但中国的特许经营起步较高，而且中国目前已发展为全球最大的特许经营市场。目前我国己有超过2000个特许经营体系，12万个特许加盟店，从业者达1

3、80万人，覆盖50多个行业及业态，特许经营企业数量居全球之首。这些行业里的很多企业采用特许经营方式以扩大企业经营规模，实现企业快速扩张，然而导致许多原本经营良好的企业在特许经营道路上昙花一现。究其原因，一方面是特许人对特许经营规律缺乏认识，急于求成，另一方面，现有文献很少有关于受许人阶段性行为的研究，没有引起业界对受许人阶段性行为的重视。本文在对特许经营关系文献研究的基础上，提出受许人行为具有明显的三个阶段性，然后通过数据采集和分析证明这三个阶段在驱动因素和促进因素作用下有显著的前后因果关系。本文首先通过对国内外相关文献的研究，借鉴

4、综合文献中对受许人阶段性行为指标调查设计技巧，形成初始问卷，问卷使用Likert5分法评分。通过问卷预测试，对问卷指标和设计进行了调整，形成小样本问卷。采样的范围主要是在郑州市零售和餐饮业的加盟店负责人或经理本人。然后，借助SPSS11.5，通过大样本调查，又进一步探索了驱动因素、促进因素、合同阶段、合作经营阶段和忠诚阶段的指标构成。本文使用的方法主要是结构方程模型(SEM)的方法，文章最后提出对加盟经营管理的建议以及本文的不足和进一步研究方向。本文有关受许人阶段性行为的研究首先表明，各阶段的加盟行为有各自侧重及不同的变量，这帮助特

5、许双方认识目前重要的任务是什么，提高双方对彼此工作的满意度。其次是把经营效益作为驱动因素以及把人情变量作为促进因素引进文章，提示特许商任何阶段都要考虑双方经济关系的平衡性，并重视人情在双方发展过程中所起的重要作用。关键词：特许关系、特许经营、阶段性行为、因子分析、结构方程。I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTChainstoreoperation，originatedfromretailindustry，hasinfiltratedintomorethanfiftyindustries，suchasfinanceservi

6、ce、car、housepropertybusiness、educationandsoon.China’Chainstoreoperationstartlater，untilnowonlyabout30yearshistory，butChina’Chainstoreoperationstarthigher，moreoverchinahasatpresentdevelopedfortheglobalbiggest.Atpresent，ourcountryhassurpass2000Chainstoreoperationsystem，1

7、20000Chainstoreoperationshops，beingemployedreaches1.8millionpeople，nowChina’Chainstoreoperationenterprisequantityoccupiesheadoftheglobal.Inordertobecomemorelargeandstrongquickly，manyenterprisesacceptchainstoreoperationinthoseindustries，butthosefineenterprisesvanishquic

8、klyintheprocessofestablishingfranchisingsystem.Therearetworeasons，onefactsisthatfranchisorknowverylittleaboutthelawof