第一章 公共关系学

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1、公共关系学第一章•李宁捐赠1000万元资助贫困学子成才•2007年9月14日上午，“广西大学李宁助学基金”捐赠仪式在校大礼堂隆重举行。广西李宁基金会向我校捐赠1000万元，以资助西大的贫困学子。李宁先生还为西大体育事业慷慨解囊：承诺出资在西校园运动场修建一条高等级的塑胶跑道。   捐赠仪式上，广西大学与广西李宁基金会共同签署了《广西李宁基金会捐赠广西大学助学基金1000万元协议书》，随后，唐校长从李宁手中接过了1000万元的助学基金支票。•李宁先生说：“每个人都有自己的家乡，我也有特殊的家乡情结，虽然离开家乡20多年，但我一直都

2、关心家乡建设，关心家乡的教育事业，并希望尽自己的一份力量，帮助家乡贫困学子完成学业。”他勉励同学们要自立自强，刻苦学习，用知识创造美好未来，回报父母、老师、家乡和社会。     李宁先生在取得商业成功的同时，一直都热心公益事业。2006年广西李宁基金会成立以来，曾先后为广西的教育、体育、扶贫赈灾等公益事业捐款达2600多万元•唐纪良校长接受李宁先生（右）捐赠的1000万元支票•第一章导论公共关系是社会关系发展史的一个环节，人们正在逐步揭示它的本质、特征和发展规律。公共关系学是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科。作为一

3、门有着旺盛生命力的新兴学科，它的理论体系和研究方法正处在不断完善之中。第一节公共关系的含义与特征•一、人类社会关系的发展与演变•1.在农业文明时期，即在原始社会、奴隶社会、封建社会时期，以乡土关系为基础的人际关系占主导地位，自给自足的自然经济在相对狭小的社会组织中——主要是封闭或半封闭的家庭、庄园中生存、发展，社会组织和社会成员之间可以鸡犬之声相闻，老死不相往来。•在这种乡土关系中，家庭、氏族、庄园内的人与人之间有着“不可分割”9共9页公共关系学的血缘关系或人身依附关系。但是，这些组织彼此之间却因各自经济生活的独立性而很少有联系

4、和依赖。在这种状况下，社会组织内的人际关系或者说人伦关系主要是靠“礼”、“义”等道德规范来维持的，“君君、臣臣、父父、子子”是这种关系的典型表现。•在人类还处于乡土关系的农业文明时期，社会组织之间的各种争端是以动用拳头、动用刀枪剑戟等暴力工具来解决的；社会组织之间的经济权力和其他社会权力靠暴力得以维持、扩张或转移。•2.公共关系产生于西方工业化社会。•工业社会给人类社会关系带来了两个巨大的变化：•一是用机器进行生产。这样就产生了工厂，形成了很多工人在同一条生产线上操作的劳动关系。由于人们分工不同和对产品支配地位的变化，晚辈对长辈

5、、奴隶对奴隶主、农奴对封建主人与人之间的依赖关系也发生了显著变化，工人的组织观念、纪律观念、他人观念、互助观念不断增强。•二是社会组织之间的关系与自然经济状况下的关系不同了。各种工矿（产业）之间因自我选择或社会分工的差异，彼此不得不即相互交换、相互依赖，又相互封闭、相互竞争。工业社会组织之间如此，工业社会组织与农业社会组织之间亦如此。•由农业文明向工业文明的过渡，实现了社会关系以人际关系为主向市场关系为主的过渡。市场关系的显著表现形式是出现了法人与相关社会组织、相关社会成员的关系，即本门学科所要论及的公共关系。•在市场关系条件下

6、，人对人、组织对组织、组织对个人的关系再不能靠“君臣父子”、“克己复礼”来维持，而必须靠法律来维持，靠权利、义务、合作、互利等制度和观念来维持，靠公共关系的理论法则和实际运行法则来维持。二、对公共关系的界定•我们现在提到的公共关系一词，是由英文“PublicRelations”翻译过来的。英语常将PublicRelations简称为“PR”，汉语常将公共关系简称“公关”。•从现代公共关系学所实际研究的对象、内容来看，“PublicRelations”中的“public”所使用的是它的名词性。这就是说，将“PublicRelati

7、ons”译成公共关系是不准确的。准确的译法应当是“公众关系”。•我们今天仍然使用“公共关系”这一概念，是因为它自港澳地区翻译传入大陆后，已经成了理论界和实践界约定俗成的叫法。9共9页公共关系学•下面列举一些具有代表性的“定义”，作为我们理解现代公共关系的参考。•公共关系学的主要奠基人之一、美国的爱德华·伯内斯认为：公共关系是一种处理一个团体与公众或者是决定该团体活力的公众之间的关系的职业。公共关系就是投其所好。•美国公共关系学早期专家坎菲尔德认为：公共关系学是一种管理哲学，这种管理哲学在所有决策行动上都以公众利益为本……以期获得

8、公众的谅解和信任。•英国公共关系专家杰弗金斯认为：公共关系就是社会组织通过精心准备，按照计划并持续不断地努力建立和保持和它所面对的公众之间的相互理解。•国际公共关系协会认为：公共关系是一项经营管理，是公司机构的一项经常性和计划性的工作，以保持与相关公众的了解、同