常微 韩蕊社会安全类突发事件网络舆论形成机制及舆论引导策略

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1、常微韩蕊：社会安全类突发事件网络舆论形成机制及舆论引导策略.txt当你以为自己一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤，所以请不要流泪。能满足的期待，才值得期待；能实现的期望，才有价值。保持青春的秘诀，是有一颗不安分的心。不是生活决定何种品位，而是品位决定何种生活。社会安全类突发事件网络舆论形成机制及舆论引导策略常微韩蕊　　麦克卢汉关于“地球村”的预言正在实现：随着科学技术的高速发展，网络已经发展为联系整个世界的桥梁和纽带，它渗透到现实生活的各个领域，影响、制约、改变着人类的生产方式和生活方式，人类社会已经步入了“信息时代”。与此同时，中国的政治、经济

2、、科技、文化等各个领域都处于改革和转型阶段.。一方面我们看到了改革带来的成就，但另一方面，在社会转型的关键时期，社会系统脆弱性加大，中国面临着“风险社会”的考验。当“信息时代”邂逅“风险社会”，危害社会公众生命财产安全的突发事件频发，这些带有强破坏力和冲击力的事件会对社会产生极其重大的危害，处理不当就会引发更深刻的危机，社会稳定面临巨大考验。　　在这样的时代背景下，网络媒体应对突发事件便扮演了重要的角色：首先网络媒体的介入增强了公众对社会安全类突发事件的关注程度，同时它有责任处理和化解由关注而引发的非理性情绪。网络媒体作为传播速度快，覆盖面广的新兴媒体，应当

3、肩负起社会之公器的职责，正确引导舆论，树立良好的舆论环境，给受众以真实信息的同时起到疏通民众情绪、安抚民生的“稳压器”功效。本文试通过分析突然事件的网络舆论形成机制来探求其舆论引导策略。突发事件网络舆论形成机制　　根据《2010年中国互联网舆情分析报告》，中国正在成为世界上少有的一个舆论磁场。高速发达的互联网技术、庞大的网民基数、每年递增的互联网普及率都已超过世界平均水平，某个突发事件在网上刚一曝光，即可迅速引爆全国舆论，把地区性、局部性和带有某种偶然性的问题，变成全民“围观”的公共话题，甚至变成需要中央政府出手干预的公共事件。那么网络舆论是如何产生的呢？相

4、对于传统媒介时代，网络舆论的形成有其特殊的模式，探索网络舆论引导策略也必先考虑网络舆论的形成途径。作者认为，“突发事件”的网络舆论形成过程包括以下四个阶段：　　第一阶段：突发事件的信息在网络上披露　　突发事件形成网络舆论的前提是事件信息在网络上的披露，这里所说的是“信息”而非“事实”，原因在于，网络上能引发热议的信息并非都是客观真实存在的，信息中包含了事实、模糊信息以及谣言，但无论哪种信息类型，一旦触及网民感性认知，便成为舆论聚焦的中心。突发事件在网上的信息披露分为两种状态：其一，重大突发事件经其他渠道曝光，网络媒体同步进行关注和报道；其二，由网络曝光而成为

5、的“突发事件”，在这层含义上，突发事件传播的起点便直接是网络，即以网络的存在为物质基础，先决条件。因此，突发事件相关信息在网络上的发布是网络舆论形成的首要步骤，信息的真实程度、信息量大小等信息质量因素或多或少的影响了网络舆论的形成和后续扩散。　　第二阶段：刺激下网民观点的自由表达　　威廉?葛德文说，“我们的一切知识，我们的一切观念，我们作为有理性的动物所具有的一切，都是从刺激产生的”。网络舆论的产生，往往是公共事件本身刺激性色彩或对公共事件带有刺激性意见造成。当外界信息一旦与公众的价值观念、历史记忆、物质利益、心理因素等发生碰撞，便会激起种种议论或产生多种情

6、绪性表现。　　　在这个阶段，网上出现的言论及态度都包含了意见个体个人的主张和立场。而对于多数并未亲历事件经过的网民来说，他们的意见经常是从自身经验出发或从事件某一个侧面切入而归纳出，这就使意见本身充斥着大量的主观色彩，此时的舆论环境表现为纷杂、无序，对于一些迫在眉睫的重大突发事件来说，舆论危机的产生也源自于此。当前我国社会正值全面转型阶段，各种社会矛盾逐步暴露，涉及“公平正义”的负面事件容易引发公众感性情绪，加上网民结构出现的低龄化、低收入化和低学历化，网络舆论“草根”性明显，这就加深了网络舆论萌芽阶段的非理性情绪集中存在的原因，也使得舆论的风险渐渐加大。　

7、　第三阶段：支配性意见的形成　　“个人意见的多样性、必然导致个人意见的交融，造成赞同某种意见人数骤增趋势，这是舆论由个人意见向社会意见转化的起点，是无数个人意志融合的过程。”在公共事件集中讨论的过程中，分散的个人意见碰撞较量，逐渐按照趋同或相反归队为几种主流声音，产生更为广泛的社会影响，从而使微小的个人意见成为社会意见，进而成为“社会知觉”，这几种不同的声音形成不同的舆论磁极，将社会意见不断整合，形成“网络舆论场”。　　“网络舆论场”中，逐渐产生一个群体，他们要么对公共事件掌握丰厚资讯，可以全面说明解释问题；要么其分析问题的广度深度优势于他人，善于透过现象认

8、识本质，善于抓住事物的主要矛盾，鞭辟入里，因此，他们