常微 韩蕊：社会安全类突发事件网络舆论形成机制及舆论引导策略

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5、关于“地球村”的预言正在实现：随着科学技术的高速发展，网络已经发展为联系整个世界的桥梁和纽带，它渗透到现实生活的各个领域，影响、制约、改变着人类的生产方式和生活方式，人类社会已经步入了“信息时代”。与此同时，中国的政治、经济、科技、文化等各个领域都处于改革和转型阶段.。一方面我们看到了改革带来的成就，但另一方面，在社会转型的关键时期，社会系统脆弱性加大，中国面临着“风险社会”的考验。当“信息时代”邂逅“风险社会”，危害社会公众生命财产安全的突发事件频发，这些带有强破坏力和冲击力的事件会对社会产生极其重大的危害，

6、处理不当就会引发更深刻的危机，社会稳定面临巨大考验。　　在这样的时代背景下，网络媒体应对突发事件便扮演了重要的角色：首先网络媒体的介入增强了公众对社会安全类突发事件的关注程度，同时它有责任处理和化解由关注而引发的非理性情绪。网络媒体作为传播速度快，覆盖面广的新兴媒体，应当肩负起社会之公器的职责，正确引导舆论，树立良好的舆论环境，给受众以真实信息的同时起到疏通民众情绪、安抚民生的“稳压器”功效。本文试通过分析突然事件的网络舆论形成机制来探求其舆论引导策略。突发事件网络舆论形成机制　　根据《2010年中国互联网舆情

7、分析报告》，中国正在成为世界上少有的一个舆论磁场。高速发达的互联网技术、庞大的网民基数、每年递增的互联网普及率都已超过世界平均水平，某个突发事件在网上刚一曝光，即可迅速引爆全国舆论，把地区性、局部性和带有某种偶然性的问题，变成全民“围观”的公共话题，甚至变成需要中央政府出手干预的公共事件。那么网络舆论是如何产生的呢？相对于传统媒介时代，网络舆论的形成有其特殊的模式，探索网络舆论引导策略也必先考虑网络舆论的形成途径。作者认为，“突发事件”的网络舆论形成过程包括以下四个阶段：　　第一阶段：突发事件的信息在网络上披露

8、　　突发事件形成网络舆论的前提是事件信息在网络上的披露，这里所说的是“信息”而非“事实”，原因在于，网络上能引发热议的信息并非都是客观真实存在的，信息中包含了事实、模糊信息以及谣言，但无论哪种信息类型，一旦触及网民感性认知，便成为舆论聚焦的中心。突发事件在网上的信息披露分为两种状态：其一，重大突发事件经其他渠道曝光，网络媒体同步进行关注和报道；其二，由网络曝光而成为的“突发事件”，在这