国内加油站非油业务运营模式浅析

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1、·商业经济·国内加油站非油业务运营模式浅析1，王国民2，唐波2●樊华（1.重庆工商大学应用技术学院营销系；2.中国石油重庆销售公司非油品业务处，重庆400020）［关键词］加油站；非油业务；便利店［摘要］通过对比国内外成品油市场特征，分析国内加油站顾客消费行为特征，在此基础上得出结论：国外加油站的“便利型零售业”非油业务运营模式并不适合国内市场，最后根据国内市场特点给出了三种不同的加油站非油业务运营模式建议：城镇市场、乡村市场和高速公路市场的加油站非油业务运营模式建议。［文献标识码］A［文章编号］1009-006

2、1（2010）03-0008-03一、引子义的零售市场必将首当其冲地成为竞争者激烈争在国外的很多国家，今天的加油站已经不仅仅夺的一块阵地。是给汽车加油的地方，而是综合了加油、洗车、修车、二、国内加油站非油业务的现状餐饮娱乐、便利店等非油品经营的服务项目。目前，1、国内加油站非油业务仍处于起步阶段欧洲80%以上的加油站开设了便利店业务，非油品我国的加油站非油业务是从九十年代开始发销售通常占到总销售收入的30～40%，利润占总利展的。一直以来，由于油品销售一直是加油站的主润40～50%，有便利店的油站销量己经占总销量

3、的要业务，是利润的主要来源，非油品销售作为附加60～80%，毛利也已达到油品毛利的50%左右，而且业务，没有引起重视，所以加油站便利店的发展很比例还在进一步上升。随着大型超市加油站的兴起缓慢，还不完善，尚处于起步阶段。已上轨道的加油与繁荣，油品在西方发达国家已经褪去其神秘的光站便利店除了零售食品、百货以外，也开始向出售环并成为一种普通商品，成品油零售业与传统商业IP电话卡、微波加热、报刊订阅、彩票销售、航空订逐步融合，形成新的“便利型零售业”，并逐渐成为了票、洗车、旅游导航等方面拓展。我国成品油市场全行业发展的趋

4、势。面对外开放后，面对来自国外石油巨头的挑战和冲2009年10月20日，随着国内第一千万辆汽车击，市场竞争将更加激烈，加油站获利空间将被大下线，中国提前迈入了年产千万辆汽车的三巨头行大压缩，油品销售本身逐渐步入微利时代已不可避列。在1000万辆的数据背后，消费者是承载这一数免。各石油销售企业也看到了这一点，并已着手拓字的主要力量。在这1000万销量中以私人消费市场展加油站服务功能，力图改变目前加油站服务单一为主的乘用车销量增幅超过10%。在曾经的中国汽的状态。但是我国目前的加油站业务仍主要以油品车消费群中，因受经

5、济实力限制，此前消费者大多都销售业务为主，非油品业务还处于起步阶段，业务是中年以上的消费者。但在当下，汽车消费主体已渐种类较单一，经营状况不太理想，大部分非油品业渐趋于年轻化。根据调查机构数据显示，20～35岁的务还处于非赢利阶段。青年人对车型的选择上，喜好15万元以内的A级2、国内加油站非油业务销售规模偏小车，在国内中级车以下市场的主力消费群体便是这中油BP是目前国内加油站非油业务做得最好群年轻人，而他们也正是将汽车带入家庭的主推动的公司之一，旗下平均每个加油站非油业务年营业力。加油站是成品油销售的最前沿阵地，

6、也是销售企收入过百万元，但相比其加油站成品油业务动辄数业增强终端市场控制力，实现效益最大化的强有力千万元的年营业收入，非油业务则显得微不足道依托。近年来，外国大牌石油公司以多种形式进入中了。而国内其他一些成品油销售公司的一个加油站国，向中国成品油市场进行纵深渗透，而具有战略意的非油业务一年仅有几万元的比比皆是，尚不如路［基金项目］本文系中国石油公司“加油站包装饮料营销策略研究”课题阶段性研究成果。江苏商论2010．38·商业经济·边随便一个士多店的销售规模。总体来说，国内加油了一半，这表明在县城和主城城郊，加油站

7、包装饮站非油业务销售规模还普遍偏小。料已经逐步渗透进了居民家里，或者从某种意义上3、国内加油站非油业务销售构成比较单一来讲，顾客甚至正在逐步形成由从超市购买包装饮发达国家由于其家庭轿车普及程度，已经成为料转变到从加油站购买包装饮料的习惯。了家庭必需品，故而其加油站非油业务销售构成比（3）购买地点较复杂，已经上升到了广义的居民服务项目，几乎无主城城中心和主城城郊加油站的顾客喜欢在所不包。虽然国外非油品业务五花八门、种类很多，加油岛购买包装饮料，而县城和高速公路加油站的但各类站都有自己的服务特色。例如，在高速公路、顾

8、客则喜欢在加油站里面的便利店购买包装饮料。远离城区的国道上的加油站，非油品服务内容相对其原因很显然，在主城区加油站的顾客由于生活节丰富，有便利店、咖啡厅、餐饮部、汽车修理、阅览室，奏较快，大家都在赶时间，加上有些加油站在加油有的甚至开设旅馆，一座加油站，成为一个相对独立岛上面也设有收银台，有些人甚至连车都不用下就的生活区域；位于城区的加油站，非油品业务服务项完成了在加油站