高效能员工训练(王铁君)-中华讲师网

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高效能员工训练-从学校到职场角色转换www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台找讲师：400-600-8098 现场调查：职场心动力请从右边所列选项中选出你认为最重要的三项高工资工作稳定有趣的工作有参与感有成就感工作条件好晋升和发展工作环境和谐 赢在转折点工作是实现社会化的唯一手段工作是感受成就感的重要途径 学校与职场差别 职业生命职业前期(20-30岁)职业中期(30-40岁)职业成熟期(40岁-50岁)组织贡献度学习期个人贡献期协作贡献期展望你的职业生涯战略贡献期职业晚期(50岁以后) 职业发展轨道所有工作都会随着时间的推移不断的扩大职责范围，公司期待所有员工与工作一起成长和发展职责&范围BAC时间Time期望&要求A：快速发展轨道B：正常轨道C：调整&改善 职业发展成功要素–CEO模型Competency：持续提升目前岗位和未来岗位胜任能力Effort:努力做到最佳绩效表现Opportunity:主动赢得职业发展机会 “冰山”能力模型协作沟通解决问题主动性承担责任结果导向行为态度 机会Opportunity思考：你的职场机会之门谁来敲？准备好当机会来敲门你拿什么交换---绩效，能力，资质，经历，动机采取行动赢得机会---按部就班vs主动出击职业抱负和强烈动机---准备好在职业赛场上赢得先机 练习：评估你的现状检查你的仪表盘状态，发现可能问题和机会？0510能力0510努力0510机会 高效能员工训练-目标与时间管理www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台找讲师：400-600-8098 什么是时间管理时间管理是一种科学的工作和生活的方法，其本质是自我管理。无法蓄积毫无弹性无法取代无法失而复得 管理你的生涯目标生涯目标（ToLeavealegacy)满足自己的核心价值观，探索和奉献、回馈社会长期目标（ToBe）在自己优势领域快速发展在合适的时间占据合适的位置赢得事业成功中期目标MTP（ToHave）设立职业路径关键转折点milestone，赢得职业发展平台并不断提升能力行动目标（ToDo）年度工作（业绩）目标KRA，能力提升计划IDP你需要：探索生涯目标，规划职业阶梯目标，努力达成行动目标 时间管理6原则原则1：明确目标原则2：确定工作优先级原则3：把重要任务安排进时间表原则4：高效利用时间原则5：管理干扰原则6：行动起来不拖延 SpecificMeasurableAchievableRealisticTimeBound具体性：清楚地说明要达成哪些事项可量化：可进行品质与数量的衡量挑战又可达成：目标具有挑战性但又能够实现可执行：目标具有可执行性，将目标落实为具体的行为时间性：对达成目标有明确的时间要求设定目标的SMART原则 时间矩阵 要事第一重要紧急象限Ⅰ危机或问题象限Ⅱ预防式工作象限Ⅲ干扰式工作象限Ⅳ忙碌琐碎的工作不紧急不重要规划时间做马上做减少做/授权他人做避免做/不做 思考：哪些是我的“大石头” 时间管理6原则原则1：明确目标原则2：确定工作优先级原则3：把重要任务安排进时间表原则4：高效利用时间原则5：管理干扰原则6：行动起来不拖延 时间的效能Lakein'squestion:"Whatisthebestuseofmytimerightnow?".拉金式问题“我现在的时间用来做什么最好？”最大化时间的价值“做这件事对我未来的影响？” 时间的效能找到你的“黄金时间”用来处理“重要”事件。 高效能员工训练-职场高效沟通技巧www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台找讲师：400-600-8098 职场人士必备的核心能力专业知识技能人际沟通能力匹兹堡大学的调查，对大型企业和组织员工招聘和提升调查，沟通技巧是企业选择领导者最重要的决定性因素之一。同时，沟通和与他人合作的能力是促成成功的主要因素。因此，成功的职业生涯，拥有良好的沟通技能是核心能力！而组织要生存，保留人才，也必须实现和客户和其他商业组织的有效沟通。 沟通的过程发送者编码渠道接收者解码信息信息信息信息反馈 沟通漏斗你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20% 你看到什么？ 倾听表达提问回应培养良好的沟通习惯 Ignoring忽视性听Empathic同理心聆听Attentive专注式聆听Selective选择式听Pretending假装式听倾听的层次倾听 发送信息的技巧5W1H发送什么信息（What）为什么要发送信息(Why)发送信息给谁（Who）发送信息的时机（When）选择什么渠道发送信息（Where)何种方式发送信息（How）表达 案例：“周二下午会议”小王来电话说他3点钟不能参加会议。小孙说晚一点开会他不介意，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。小唐明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？你能很快抓住汇报者的核心内容吗？ 沟通的目的在于让对方快速理解内在含义，以便达成共识识别字词找出关系理解含义 案例：“周二下午会议”表达顺序变为：我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对小王和小孙都会更方便，小唐也可以参加，并且本周只有一天会议室还没有被预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？参会者均可到场会场也有空，可预订王可参加孙可参加唐可参加 提问的类型提问的类型---开放式的问题---封闭式的问题---跟进式的提问……提问 回应技巧听清内容适当的肢体语言回应点头、附和声（“嗯、对、好的”）表示理解用自己的语言复述你的理解或提出问题确认“你的意思是这样……吗？““听起来你实习期间的工作进展十分顺利，你对自己很有信心，是这样吧？”反射感觉对对方的情感给与回应“嗯，这让你很生气。”“是的，我能想象出当时的状况。”表达关切表达自己感受“假如我处在你的位置上……”回应 沟通风格了解自己及他人的沟通风格及特点，能够主动调整自己的沟通方式从而提高沟通的有效性 识别—观察行为弱控制强控制喜欢倾听喜欢思考说话少喜欢说话喜欢表达说话很多语调平稳音量低语速缓慢语调变化音量高语速快握手轻少目光接触动作幅度小握手有力目光直视动作幅度大 识别—观察行为感性直入主题事实和结果说话较原则喜欢描述个人感受说话随和平铺直叙语调平稳声音变化少抑扬顿挫语调变化声音变化多表情单一肢体语言少行动幅度小表情丰富肢体语言多行动幅度大理性 四种不同沟通风格弱控制倾向强控制倾向理性/任务感性/感情结果型D完美型C平和型S影响型I 沟通是组织的血液组织/团队是由人构成的，上级与部下、相关部门之间以及组织/团队与客户之间必须要保持良好的互动高效的沟通是团队执行力的基础职场沟通的重要性 同事顾客其他部门指示、命令报联商联络、协商报告、联络联络、协商职场沟通模型上级 说明事实结果经过分析原因以事实为依据不添加主观评价或意见思考对策三种以上的解决方案供上级选择同上级沟通的原则 表达的逻辑???思考怎样简洁明了的表达自己的观点结果原因过程 事实和判断事情的客观情况主观的推测和猜想报告的目的是帮助上级或客户做出正确的判断 沟通的时机在对方问之前就报告跨度长的工作要做“中途报告”把握时机，是向他人展示工作能力的最重要手段！ 提升执行力的方法依工作的重要性决定完成工作的优先顺序依工作的重要性决定投入工作的时间同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行不断思考是否更有效率的工作方法请教有经验的老员工制定明确完成工作的期限并努力达成避免投入过大资源达成较小的目的以造成浪费…… THANKYOUALLwww.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台找讲师：400-600-8098