《企业组织管理》PPT课件

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1、第3篇企业组织管理10章企业组织管理概述本章要点组织管理的基本问题组织的本质是协作组织管理的业务技术层面权威关系诱导、规范和内化管理协调的三种基本类型组织管理的主要工作管理者的职能引子:温特图书公司正面临困境温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。

2、每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。引子:温特图书公司正面临困境一位副总经理说道："我同

3、意你改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。"另一位副总经理抢着发言："你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统

4、一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。""你们两位该不是忘记我们了吧?"一位地区经理插话说："如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。""我们并不是要让你们失业。"苏珊插话说："我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某

5、些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。"一、组织管理的基本问题组织管理面临的问题组织的本质在于协作组织管理的基本问题组织管理面临的问题分工和配合有没有激励计划与控制方面的安排领导人力资源管理企业文化组织管理的基本问题组织的本质在于协作组织是两个以上个人的有意识地加以协调的行为的系统组织行为中这种有意识的协调行为就是管理管理作为组织协作行为整体中一种有意识的协调行为，其作用范围有一定的限度企业组织与个人的关系二、组织管理的机制和过程业务技术层面权威关系人的管理层面——诱导、规范和内化管理协调

6、业务技术层面技术方面经济方面专业化及分层等级结构业务技术层面技术方面技术对个人的影响技术对群体的影响技术对管理的制约技术与其他因素业务技术层面经济方面经济因素的影响经济因素与其他因素业务技术层面专业化及分层等级结构专业化协调横向专业化分层等级结构协调权威关系权威的主观侧面一项命令或指示为下属接受的原因权威能够得到维持的原因权威的客观侧面权威关系领导权威的来源领导者个人拥有的渊博的知识和熟练的技能领导者出众的个人品质和道德力量；组织的文化背景以及领导者对传统文化的深刻领会和熟练运用。人的管理层面——

7、诱导诱导诱导即运用各种需求因素来诱发和引导个体行为的方式分层等级结构诱导的基本手段正式组织提供的因素非正式组织提供的因素人的管理层面——规范规范规范指运用各种强制性力量约束和强制个体行为界限的方式规范方式的特点权威性无差别性借助强制力稳定性人的管理层面——内化内化内化指通过心理作用过程使管理的外在要求转化为个体自觉行为的方式内化的主要方式习惯化和不断强制化经常不断的宣传教育利用历史遗产人的管理层面三种手段的综合运用诱导是先决因素，先决条件规范是基本方式之一内化是提高管理效率的重要手段管理协调管理协

8、调的实质技术问题力量问题价值问题综合协调管理协调管理协调的实质管理协调的实质，就是适应变化，消除紧张，实现目标，寻求发展管理作为协调行为，意味着管理有其限度，可为的范围；管理协调以组织的目标作为依据和标准管理协调技术问题技术问题的特点对技术问题的协调管理协调力量问题力量问题涉及不同经济力量、利害关系、社会政治势力之间的力量对比问题力量问题的协调总原则协调力量问题的环节管理协调价值问题价值问题是涉及价值判断的协调问题价值观在组织管理中发挥作用作为目的作为依据作为标准作为价值意义价值协