《商业业态连锁》PPT课件

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1、第三节连锁经营的管理一、连锁经营的战略管理经营战略是企业为了实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析而制定的较长期的全局性的重大决策，它是设计企业活动、据长远性质的蓝图。包含运营战略、发展战略、竞争战略、营销战略等。1、连锁企业的运营战略顾客满意战略商业化运作战略规模经营战略标准化战略专业化战略1、连锁企业的运营战略顾客满意战略深刻的认识顾客的价值深刻认识顾客满意的价值树立“顾客第一”的经营理念是顾客满意的措施走近顾客重视顾客满意的“关键时刻”培养训练有素的员工队伍1、连锁企业的运营战略商业化运作

2、利润最大化市场主导市场产权1、连锁企业的运营战略规模经营战略规模经营战略必须是规模经济战略，必须既讲求开店的数量，又讲求开店的质量，规模不经济是不可取的。1、连锁企业的运营战略标准化战略商品服务的标准化和企业整体形象的标准化1、连锁企业的运营战略专业化战略指连锁经营的各个环节根据不同的生产经营过程分成几个业务部门，并使其固定下来，有专业的人士利用专业设备进行实际操作。2、连锁企业的发展战略求实性全局性效益性全员性超前性特征2、连锁企业的发展战略方式速度方向资本上市外债风险投资兼并重组业态区域自身兼并特许加盟

3、保持一定的度3、连锁企业的竞争战略（1）成本领先战略较低的经营成本或费用（2）差异化战略以不同以竞争对手的产品、服务、形象为客户服务（3）目标集中战略集中其全部力量满足某个特定的顾客群、某商品系列的一个细分区域或一个地区市场的方式二、连锁经营的商品管理商品管理商品品种商品组合商品采购商品分类三、连锁经营的物流管理收货包装装卸保管库存管理加工运输配送采购连锁物流环节三、连锁经营的物流管理连锁经营的物流系统自动化、机械化仓库系统，计算机订货、配货情报信息系统，温度、湿度控制设备和系统，运输量、线路、频率规划系统

4、，物流配送组织管理系统三、连锁经营的物流管理物流系统运作程序连锁店连锁总部情报信息中心厂商配送中心ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyleAddYourTitletexttexttexttextHavefunwithPowerPoint-AcoolsoftLearnMoreConvertPowerPointtovideosuchasAVI,MP4,WMV,MOVandsoonLearnMoreBurnPowerPointtoDVD,andw

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