领导与沟通(内部使用禁止外传)

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1、领导与沟通2本章要点权力、影响与职权领导的职能领导权力类型领导影响方式领导的有效性和领导方式领导的两难选择沟通的过程和作用正式沟通与非正式沟通沟通的原则和方法3引子高速发展的土星电脑公司是硅谷众多高科技公司中的一家。在面临财务危机之前，公司的管理风格随意而放松。为了扭转财务危机，公司聘入了一位新的首席执行官Jones。鉴于他来自一家风格严谨的老牌公司，许多人都认为：在他上任之后，矛盾冲突一定是不可避免的了。果然，此后一个月内，土星电脑公司发生了一系列的重大变化。Jones颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙，试图在

2、研究、设计、生产和销售等关键领域形成统一的战略。。他还对公司的福利待遇制度进行了全面复审，然后将全体高层管理人员的工资削减了15％。这项措施在高层管理人员中引起了强烈的不满，某些人提出辞职，但大多数人还是在Jones的激励下留了下来。尽管遇到了许多波折，土星电脑公司最终在Jones的领导下恢复了元气。管理人员普遍承认Jones对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。Jones也渐渐放松了控制，开始让设计和研发部门放手活动。然而，对于生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司的员工们对他形成了共同的评价：Jones并不是

3、对我们这里的情况很了解的人，但他确实领着我们走上了轨道。4一、领导的功能什么是领导权力、影响和职权领导与管理的区别领导的职能履行集团的职能维持和提高集团的经营能力构建管理框架体系，酝酿企业文化协调外部关系连结上级集团5二、领导的权力与影响领导权力什么是领导权力领导权力，是指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。表现形式法定权奖励权强制权统御权专长权领导权力法定权强制权统御权奖励权专长权6二、领导的权力与影响领导的影响方式外在影响以领导的外在性权力为基础主要通过推动、强制等方式发生作用带有强迫性和不可违抗性内在影响以领导者的

4、内在性权力为基础上以领导者的良好素质和行为吸引、感化被领导者不带有任何强制、压服性因素7二、领导的权力与影响外在影响传统观念的影响利益满足的影响恐惧心理的影响内在影响理性崇拜的影响感情的影响领导的影响方式8三、领导的有效性和领导方式领导者的素质相关研究关于领导者素质的研究未能取得明显成果，原因在于无法证实某些特性与领导效能之间存在必然联系。领导者应具备的一般素质品德高尚个性完善富于进取心和创新意识博学多识多谋善断知人善任沟通协调能力强9三、领导的有效性和领导方式领导的有效性以较少的投入取得较大的产出下级的支持相互关系员工的评

5、价激励程度沟通的效果工作效率目标的实现10三、领导的有效性和领导方式领导方式基于职权运用的领导方式划分基于行为与态度取向的领导方式划分领导方格论基于权变思路的领导方式划分路径－目标理论11三、领导的有效性和领导方式基于职权运用的领导方式划分集权型风险预防体系民主型任务型关系型兼备型12三、领导的有效性和领导方式领导方格论1324567891234567891.9乡村俱乐部型管理1.1贫乏型管理9.1任务型管理9.9团队型管理5.5中庸之道型管理关心生产关心人13三、领导的有效性和领导方式路径－目标理论环境的权变因素任务结构正

6、式权力系统工作群体结果绩效满意领导者行为指导型支持型参与型成就导向型下属权变因素控制点经验知觉能力14三、领导的有效性和领导方式领导的两难境地履行集团职能方面维持和提高集团经营能力方面文化建设方面外部协调关系方面与上级的连结方面15三、领导的有效性和领导方式解决领导两难境地的思路主张普遍主义还是相对主义一般意义上讲，相对主义优于普遍主义情境理论与特定情境相适合的领导方式，可以成为有效的；与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的。16四、沟通什么是沟通沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体做出相应反应效果的过程。沟

7、通的过程编码和译码是产生沟通错误的潜在根源。沟通渠道的选择，对加强沟通效果也具有重要作用。17四、沟通沟通的目的促进变革，使组织向更为有利的方向行动沟通的作用使组织成员认清形势使决策更为合理、有效稳定员工的思想情绪，统一组织行动18四、沟通正式沟通什么是正式沟通正式沟通的优点和缺点正式沟通的信息流向19四、沟通正式沟通团队沟通—横向沟通的特殊类型正式沟通的形态简单任务复杂任务较慢且不够准确较快且比较准确集中沟通分散沟通环式Y式轮式所有渠道20四、沟通非正式沟通什么是非正式沟通非正式沟通的信息流向21四、沟通非正式沟通非正式沟

8、通的形态（a）集群沟通（b）密语沟通（c）随机沟通（d）单线沟通正确处理组织内的非正式沟通22四、沟通沟通的原则准确性完整性及时性非正式组织策略性运用23四、沟通沟通的方法发布指示会议制度个别交谈选择沟通方法要考虑的因素沟通问题的性质沟通人员的特点人际关系协调程度沟通渠道的性质