顾客参与下的新产品研发效度分析——基于上海闻泰手机产品的案例分析

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2、年1月I1日a缈f}年}Rf每摘要顾客参与下的新产品研发效度研究新产品研发是企业经营的源头，是产品生命周期中最重要的阶段，新产品研发质量的高低是衡量制造企业竞争力的重

3、要指标，是影响研发质量的关键因素，同时，也成为影响制造企业竞争力的关键所在。企业如果想要进行成功的新产品研发，通过产品研发建立超越产品的价值，那么就必须认识到顾客参与在新产品研发中的重要作用。大量的文献表明，顾客参与会推动新产品研发的过程，在新产品研发的各个阶段都能起到重要作用，顾客参与将直接影响到新产品研发的成败。本文将立足于中国自主研发型企业，着重研究顾客参与对于企业内部新产品研发效度的影响程度，以及通过怎样的顾客参与方式提高新产品研发的效度等等。本文在众多文献综述的基础上，重点结合了管理学大师斯蒂芬和舒曼在最新版本的《管理学》和《全面质量管理

4、》中所提出的对于“有效性”的定义以及解释，提出了“研发效度的理论及模型"，将研发效度划分为研发效率、效果和效益，并且结合实际对模型进行解释与分析，包括财务指标与非财务指标的确定等。另外，本文选取了一家颇具规模的自主研发企业闻泰集团进行案例研究。通过多次的深度访谈以及内部数据收集处理的研究方式来探究顾客参与对于研发效度的影响程度。在此过程中，从战略的高度出发，参考了闻泰集团内部人员的建议，综合财务指标与非财务指标的特点，构建了新产品研发效度的评价指标体系。通过指标体系的数据分析以及深度访谈的内容归纳对顾客参摘要与的方式以及新产品研发的效度进行分析，目

5、的是研究顾客参与对于新产品研发效度的影响，不同的参与方式是如何影响新产品研发的效率、效果、效益的，并且对研究结果进行总结。最后，从中国研发型企业的角度出发，对企业如何在顾客参与下提升新产品研发效度进行了策略分析。关键词顾客参与新产品研发研发效度案例研究I．^AbstractAResearchonValidityofNewProductsR&DBaseonCustomerParticipationAbstractThenewproductresearchanddevelopmentisthesourceofenterprisemanagement，a

6、ndthemostimportantstageintheproductlifecycle．ThequalityofthenewproductR&Distheimportantindextoweighthemanufactureenterprisecompetitivepower，thekeyaspectaffectstheR&Dquality，simultaneously，andalsobecomesthekeyaspecttoinfluencemanufacmreenterprisecompetitivepower．Iftheenterprise

7、wantstocarryonthesuccessfulnewproductR&D，establishtheextravaluethroughproductR&D，thenitmustrealizethevitalfactorthecustomerparticipationhas．ThemassiveliteratureindicatedthatthecustomerparticipationcanimpelthenewproductR&Dprocess，playthevitalroleintheeachstageofnewproductR&D，an

8、dthecustomerparticipationdirectlyaffectssuccessandfailureinthenewproductR&Dprocess．ThisarticlewillbaseontheChineseindependentR&Denterprises，studytheimportancedegreeofcustomerparticipationregardingtheenterpriseinteriornewproductR&Dvalidaty，aswellashowcustomerparticipationenhanc

9、enewproductR&DvalidityandSOon．Thisarticleproposed‘‘theR&Dvali