百盛公司2012年度培训计划

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1、目录第一部分前言第二部分培训计划概述第三部分培训目标第四部分培训队伍的建立第一部分前言系统性的培训可以大大提高公司员工的自身素质，职业化、专业化应是2012年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入培训目标。一．明确培训的目的性：向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面。使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务。培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才。提高整体员工的素质，从企业文化入手。使员工具备上岗所要求的技能。二．建立合理的评估机制：1培训课程实施的数量。2

2、员工素质及技能提高的程度。3员工满意度及士气。4员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。。第二部分培训计划概述在进行初步的调查分析的基础上，，确定了下列公司培训工作重点：一、公司领导与高管人员公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训计划工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》二、公司中高层管理人员提高个人职业素养，打造团体执行力——对中高层管理人员进行重点培养《人际交往谈判技巧》、《时间管理》，《企业文化》、《

3、有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程为主要课程。三、助理、组长以上员工结合项目实际，适度理论提升——为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，培训采用新的培训方式，以现场演练为主《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》为主讲课程。四、一线员工（导购员、收银员、防损员）培养企业归属感和个人使命荣誉感的以《员工基本岗位技能》、《百货业营运知识》为主，《企业文化》与现场激励相结合。五、新入职员工快速融入企业成为新入职员工首要问题为入职培训，职业规划与职业素养，《企业文化》与《员工基本岗位技能

4、》，配合老员工带新员工措施。第三部分培训目标1.加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2.加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3.加强公司助理，组长的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强终端管理能力。4.加强公司一线员工的培训，不断提升一线人员的业务水平和自身能力，增强严格履行岗位职责的能力。5.加强新入职员工的技能培训，增强员工队伍的整体素质。第四部分培训队伍的建立一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养针对内

5、部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：层级培训对象培训内容核心产出培训时间一、富有感染力的演讲者新培训师：需要进行演讲的管理者/技术专家/销售代表等演讲内容提炼和设计技巧起承转合的演讲逻辑富有感染力的演讲技巧能够设计有逻辑性的演讲内容和能够富有热情的演讲者2天培训，1天试讲二、培训现场指挥家有过一定授课经验的培训师（50课时以上）成人学习原理与培训互动原则培训破冰与培训氛围创造培训互动技巧

6、（提问/追问/反馈）培训方法使用技巧（讨论/案例分析/角色扮演等）应对培训突发事件具有良好培训互动能力的培训师2天培训，1天试讲有过一定授课经验的培训师（50课时以上）培训标准与培训目标设定培训方法选择合格的课件三、专业课程设计师有明确的课程开发或课程优化任务互动式培训内容开发（案例/练习等）培训文件制作（讲师用书/PPT/学员用书等）能够开发课程的培训师2天培训，1天试讲二、提高个人职业素养，打造团体执行力根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。三、结合项目实际，适度理论提升为了进一步提高专业培训的针对性，进

7、一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，建议与实际工作相结合，进行日常培训演练。2012.7.17李宇程