杨斌：人力开发与绩效管理-非人

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1、人力开发与绩效管理（非人力资源经理）1前言1.1人才管理的动力与压力1.2管理理论进化的启示1.3企业人力资源的价值循环2人才管理基础2.1管理者认知2.1.1管理者的角色与责任2.1.2管理者的关键意识2.1.3管理者的核心工作2.2人才开发与组织管理系统2.2.1战略人力资源管理理念2.2.2企业人力资源管理的权重2.2.3职能经理的人才管理角色定位2.2.4管理者的人才管理核心技能3如何找对人才----识人选人之道3.1企业人才的成长路径3.2招聘3.2.1招聘如何更好支撑企业战略3.2.2管理者在招聘中的责任及主要工作3.

2、2.3企业招聘的常见误区3.2.4人才选聘的科学流程3.2.5企业招聘工作分工3.3工作分析3.3.1工作分析是人力资源管理的基石3.3.2工作分析须解决的问题3.3.3工作分析的程序与方法3.3.4工作分析的成果及运用3.4面试3.4.1核心关注点：综合素质+专业技能3.4.2面试的重点考查内容3.4.3简历的筛选与问题识别3.4.4结构化面试方法：行为描述法、情境假设法3.4.5面试中的“望、闻、问、切”4如何培养人才——员工培训与开发4.1员工的“能力—绩效”转化规律4.2管理者的人才培养误区4.3如何把握下属培养的时机1.

3、1下属培养的方法1.1.1721人才培养模式及应用1.1.2启发式的人才培养方法1.1.3OJT人才培养方法1.1.4沙盘演练人才培养方法1.2企业系统培训1.2.1培训需求开发关键1.2.2培训培训内容及课程开发1.2.3培训资源开发及内部讲师培养1.2.4培训管理体系实际1.2.5培训项目实施实务1.3学习型组织及文化建设1.4培训培养与员工职涯管理2如何用好人才——让绩效管理产生绩效2.1绩效管理核心理念与目的分享2.2企业绩效管理的落地方法及考核工具2.2.1MBO：目标管理法（责任制）2.2.2BSC：平衡计分卡方法2.

4、2.3KPI：关键绩效指标法2.2.4360度绩效考核2.3绩效指标设计与目标制定2.3.1KPI体系设计方法及步骤2.3.2如何提练关键领域KPI指标2.3.3职位级KPI如何承接部门级KPI2.3.4KPI指标的定性与量化2.4员工绩效辅导及跟进2.4.1绩效辅导的时机选择2.4.2绩效辅导的方法使用2.4.3如何有效给予及接受反馈2.5绩效面谈与反馈技巧2.5.1考核的时机2.5.2如何避免绩效考评误差2.5.3绩效问题的发现与识别2.5.4绩效反馈的类型：正反馈、负反馈2.5.5绩效面谈的技巧及应注意的问题3如何激励人才—

5、—自动自发地放大人才价值3.1激励理论基础知识3.2影响员工的激励因素分析3.3激励的基本原则3.4基本的激励方法：物质、非物质3.5非物质激励的基础：有效地沟通4如何留住人才——员工关系的处理1.1企业留人的关键思路1.1.1员工离职原因分析1.1.2留住人才的关键措施及运用1.2如何处理问题员工1.2.1问题员工的识别1.2.2问题员工处理的若干技巧1.3员工冲突与矛盾1.3.1员工冲突的类型及产生原因1.3.2化解员工冲突的策略与方法1.4高效团队建设1.4.1员工的“事业家庭”1.4.2开放共享的团队文化