管理学讲座(社会责任与管理道德

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1、社会责任与管理道德2社会责任与管理道德管理者对谁负责？何谓社会责任?把握不同观点如何将社会责任融入企业管理管理道德?定义管理道德理解管理道德观分析影响管理道德的因素改善管理道德行为的途径知识点3什么是社会责任古典观点管理当局唯一的社会责任就是利润最大化米尔顿·弗里德曼–管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本成本只能通过高价格转嫁给消费者社会经济学观点管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利公司并非只是对股东负责的独立实体企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济的事务“做正确的事情”4赞成和反

2、对社会责任的争论赞成观点公众期望长期利润道德义务公众形象更好的环境减少政府管制责任与权利的平衡股东利益资源占有防范胜于治疗反对观点违反利润最大化原则淡化使命成本权力过大缺乏技能缺乏明确的责任5从义务到响应、到责任社会义务一个企业的义务，以满足其经济和法律责任，仅此而已社会响应公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动社会责任一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事，按照对社会有益的方式行动6“社会责任”和“经济绩效”社会责任活动会付出代价吗?多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的研究中，很难界定和衡量“社会责任”和“经济绩效”之间的有效性和因果关系问题在投资决策

3、中由社保资金构建的共同基金要略好于其他共同基金一个总的结论是，企业的社会行动不损害其长期表现7以价值观为基础的管理定义管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么共享价值观的作用为管理决策和行动充当指路牌通过传递组织对其成员的期望来塑造员工的行为影响市场营销的成效建立团队精神对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责8共享价值观的作用共享的组织价值观指导管理者的决策和行动影响营销效果塑造员工行为建立团队精神9管理的“绿色化”定义对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识起源于对大量生态问题和环境危害的关

4、注全球环境问题存在大量的全球环境问题发达国家在这些问题上应受到谴责随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化10组织如何走向“绿色”产品和生产过程更清洁绿荫–描述了组织可能采用的不同方式法律方式–遵守法律规范缺少对环境问题的敏感市场方式–组织对顾客的环境偏好作出相应利益相关者方式–组织选择对利益相关者多种需求作出反应活动家方式–寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径11管理者对谁负责？阶段1所有者与管理层阶段2雇员阶段3具体环境中的各种构成阶段4更广阔的社会社会责任更小更大12管理道德道德：规定行为是非的规则和原则四种道德观功利观：指完全按照结果或后果制定道德决策。（效率、生产力、利

5、润最大化、忽视利益相关者的权利）权利观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点（过分强调个人特权、自由，可能阻碍生产力和效率）公正理论观：要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规社会契约整合理论：认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约13管理道德观功利观–完全按照结果或后果制定道德决策为大多数人提供利益鼓励效率和生产力忽视一些利益相关者的权利很多商业者同意这种观点权利观–关注尊重和保护个人自由和特权可能阻碍生产力和效率的提高14四种道德观(续)公正理论观–管理者公平和公正地贯彻和加强规则保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益助长一种使雇

6、员降低风险承诺、创新和生产率的权利意识社会契约整合理论–道德决策的制定应当根据实证因素和规范因素基于两种“契约”的整合社会一般契约–允许企业处理确定可接受的基本原则具体的契约–处理社区成员之间可接受的行为方式15影响管理道德的因素道德发展阶段–在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响人们一次经历了这些水平持续的道德发展没有保证大多数成人处于阶段4前习俗水平–是非选择建立在个人后果的基础上习俗–道德价值存在于不辜负他人的期望之中原则水平–个人希望摆脱他们所属的群体或一般社会的权威确定自己的原则16影响管理道德的因素（续）个人特征价值观–关于对与错的基本信条自我强度

7、–个人自信心的强度控制点–衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征内控–相信他们控制着自己的命运外控–认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇17影响管理道德的因素（续）结构变量组织设计影响道德行为结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促进道德行为规章制度明文规定的道德标准上级的行为评估系统既评价结果，也评价手段奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协18影响管理道德的因素（续）组织文化强文化比弱文化更有影响性高道德标准来自高风险承受力、高度控制、