LSBB 117 Team Formation

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1、流程改善方法论流程改善方法论äLeanSixSigma团队的组成团队的组成Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â内容提要为流程改善建立团队的价值介绍团队构成及成员的角色团队会议指南Team-1Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â我们当中没有一个人没有一个人我们当中没有一个人的聪明才智能与我们我们联的聪明才智能与我们联合起来相比拟合起来相比拟Team-2Rev.BPrinted2008-11-

2、3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â团队团队是由一小群具有互补技能的人组成的，他们忠于共同的目的、工作成果、目标和方法，并为此相互负责。“团队的智慧”Katzenbach&SmithTeam-3Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â为什么要运用团队?解决复杂的问题改善流程将多种技能、知识和经验结合起来达到更好的结果!Team-4Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnol

3、ogies,Inc.â团队的类型自然的工作团队流程团队项目团队功能团队交叉功能团队Team-5Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â团队是怎样聚集团队是怎样聚集和组织起来的和组织起来的Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â团队章程（Charter）的一般要素流程预算/资源目标倡导者/项目经理团队成员/角色流程主人流程输入/输出审查委员会顾客时限/里程碑Team-7Rev.BPrinted200

4、8-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â黑带支持团队章程日期／／／团队名称：项目名称：项目描述：商业成果：流程范围流程名称班次区域关键流程工序供应商给顾客的价值工序任务1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、团队领导：书记：促进者：团队成员/角色进度控制员：记录员：发言人：流程监督员：3周6周9周12周计划/里程碑Team-8Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â有效会议的原则建立目标和规则描述希望得到的

5、成果运用智能建立角色运用会议的衡量指标永远具有会议议程分配措施任务Team-9Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â运用SPACER来进行有效的会议Safety安全Purpose目的Agenda议程CodeofConduct行为规则Expectations期望RolesandResponsibilities角色和责任Team-10Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.âSPACERSafety安

6、全相关的安全事项运用一套共同的工具和方法来帮助黑带Purpose目的完成他们的项目Agenda议程建立会议议程CodeofConduct行为规则建立团队行为准则Expectation期望团队将完成一个包含项目流程图的章程团队领导时间控制员Roles角色流程监控员记录员Team-11Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â议程SPACER/介绍项目领导总览/项目描述六西格玛概念成功团队的组成项目领导对团队章程的支持行为规则行为规则::––参与团队讨论参与团队讨论––如果你有任何问题如

7、果你有任何问题，，请提出来请提出来––轻松愉快的工作轻松愉快的工作Team-12Rev.BPrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â团队的行为规则在第一次会议上，团队应该建立在接下来的所有团队会议中都适用的行为规则团队规则包括支配团队怎样运作的特定的规则在团队规则中应该包括的规则的例子:-会议要准时Ø如果不能参加会议,在会议举行前通知团队领导-一个时间一个人发言Ø不要进行“副”会议-不要进行演讲Ø一个“演讲”只能持续60秒或稍长一点-会议上没有职位高低-带着已完成的工作来参加会议-遵循议程