结合自己的实际工作谈谈您对优质护理服务的理解与认识

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1、结合自己的实际工作谈谈您对优质护理服务的理解与认识。我个人认为开展优质护理服务就是南丁格尔精神的回归，俗话说“三分治疗，七分养”一位患者的痊愈不光靠医生的精湛医术，更离不开护士细心的观察、精心的照料。现有我们的工作使护士每天忙于书写各种文书、打针、输液等机械化的操作，没有时间去病房观察患者，不能及时准确地了解患者的病情，满足患者的需要。优质护理服务就是将护士还给患者，让她们用专业的知识发现患者的需要，用专业的技能满足患者的要求。优质护理有关服务是以患者为中心，用专业的知识细察病情，用专业的技能处理难题。优质护理可以增强护理方面的管理，提升护理质量，是

2、促进护理改革与发展的十分主要重要环节。“护理”就字面意思，个人理解为“保护、方面的管理”，对患者保护好，患者有安全感，患者得到了满足，他才能够接受护士的方面的管理，才能逐渐达到医患的和谐。优质护理，作为一种新型的护理模式，它可以表现以患者为中心满足患者个性化的健康需求。优质护理有关服务是在做好规定护理有关服务项目的理论基础上，依照患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会；是认真实践科学发展观，坚持“以患者为中心”，切实增强基础护理，改善护理有关服务，提升护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的

3、护理有关服务。通过此次学习升认识，转换理念，变被动为主动，才能做好优质护理。护理工作要坚持以患者为中心的有关服务理念，在临床护理工作中要表现患者首先、质量首先、有关服务首先。要适应有关服务对象从患者扩大到社会人群的变化，工作性质从对于疾病护理延伸到患者身心整体护理的变化，工作范围从临床护理发展到病愈、健康促进的变化，强化以人为本的有关服务意识，深化护理有关服务内涵，重视和支持护理工作，提升护理有关服务质量，这样一些便是优质护理有关服务对护士的要求。优质护理有关服务确保护士有充足的为患者有关服务的可行时间，可以为患者提供全面优质的理论基础护理有关服务和

4、专业技术有关服务。而且要求护理工作人员要将人文关怀融入到对患者的护理有关服务之中，增强护患沟通，了解患者的心理、家庭、社会状态，为患者提供与病情相适应的护理有关服务和病愈、健康指导。这样使临床护理工作直接有关服务于患者，经过护士为患者提供主动、优质护理有关服务经过增强临床护理工作，夯实基础护理有关服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民有关服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。使社会对护理工作的满意度增加。能构可行的缓解护患矛盾护患矛盾是护理工作人员和患者在医疗有关服务整个过程中因相互间不和谐而产生的矛盾。优质护理，强

5、调的是从入院到出院，乃至出院后访视的方方面面，包括入院宣教、健康教育、终末护理，护士在做好生活护理的并且，做到巡视病房到位，减少呼叫器响的次数，主动巡视，主动发现难题，准时处理难题。患者在必要护士时，护士准时出现，设身处地地为患者考虑，如此就减少了十分多摩擦，从而使得可行地缓解了护患矛盾。现在我们基本能够达到各个护理小组的护士都在自己的责任病人床前，给予细致的疾病指导，或给病人梳头、洗发，一切都是那么的自然。护士每做完一项操作，患者和家属总会诚挚的道声“谢谢”。现在，患者一入院，责任护士就会详细地介绍病房环境，主管医生及护士，用餐打水洗漱等。如患者指

6、甲长，胡子长，我们还会自然地为其修剪。清晨，病房中护士一声轻柔的问候“早上好，您睡醒了，昨晚睡得怎么样？”如此亲人般的关切，带给患者如家的感受。输液前，护士能详细地告诉患者每一瓶药液的功效及使用目的，使患者心中的茫然消除了。检查前，护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，护士会来到患者床前，协助患者洗漱，为他们熄灯，并嘱咐患者注意休息。贴心的言行让患者看在眼里，记在心上。患者满意度有大幅提高。同时作为管理者应该建议医院继续贯彻落实《护士条例》，关心护士的生活和健康的身体和愉快正常的心态，保证护患比例，避免疲劳工作，充

7、分提高临床一线护士工作的积极性，提升一线护士福利报酬，保证同工同酬，保障护士合法权益，创建绩效考核和激发和鼓励机制，为护士工作营造十分好的职业气氛，规划好护士的职业生涯。