心理学原理在管理领域中的应用［ppt课件］

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第十一章心理学原理在管理领域中的应用 本章主要内容第一节管理心理学概述第二节人性假设在管理中的应用第三节创造性在管理中的应用第四节激励在管理工作的效能第五节领导理论与管理工作 第一节管理心理学概述一、管理心理学应用的历史（一）在西方的应用斯特恩：态度、暗示很重要泰勒:1911《科学管理原则》韦伯：组织管理梅奥：霍桑实验马斯洛：需要层次理论（二）在中国的应用《周易》《尚书》《人物志》《孙子兵法》二、今后的发展趋势只要有人在的地方，就需要心理学；只要有社会组织在的地方，都需要管理心理学。 第二节人性假设在管理中的应用一、经济人假设亚兰斯密：人是自利的。自利的动机是人类与生俱来的本性，人们怀着自利的动机从事经济活动。人是由经济诱因来引发工作动机的，并且谋求利益最大化。管理措施：采用强制性手段；指挥、管理他们；采用高工资；采用饥饿政策。泰勒的科学管理方法就是“经济人”假设的体现。 二、社会人假设霍桑实验：重视社会心理需要，重视同事间的交往、和谐的人际关系，而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”。特征：社会需要，交往可以满足工人社会社交的需要；工业合理化不重要，而社会交往非常重要。管理理念：关注社会需求；沟通信息、协调关系；发集体奖，而非个人奖；实行参与式管理，注重劳资双方的沟通。 五、文化人假设卡西尔：劳作是人性的基础，是人最突出的特征，通过劳动人类创造了文化，也同时塑造了自己作为文化人的特征。阶段一：知识应用于产品（蒸汽机）阶段二：知识应用于劳动（生产率提高）阶段三：知识应用地知识本身 第三节创造性在管理中的应用一、创造性的定义详见思维一章新新独特 二、创造性对企业的重要意义观念创新制度创新技术创新市场创新管理创新产品创新 三、培养和发挥管理创造性的策略1、培养和发挥企业中个体的创造性2、培养和发挥企业中群体的创造性减少群体压力；创设有利于创造的社会心理环境；树立具有高创造性的榜样人物；协调群体的人际关系；建立良好的沟通网络；实行决策的分权化；保持良好的精神状态。4、培养和发挥企业整个组织的创造性 第四节激励在管理工作中的效能一、激励概述1、激励含义就是调动积极性，即指在管理活动中通过采取各种有效的措施来充分地或最大限度地激发、调动和鼓励管理者与被管理者的行为积极性，以更好地实现管理目标。2、激励原则 3、激励的作用在管理职能中的重大作用在实现组织目标中的重要作用对员工提高绩效的作用 二、激励理论运用的现状1、激励理论发展状识积极性与工作绩效的关系绩效与奖励的关系报酬与满足个人需要的关系投入与报酬的关系2、运用激励理论调动员工积极性的策略全员参与运用需要理论，让激励贯穿始终外在激励与内在激励相结合 三、管理者运用激励理论应具备的素养1、具有科学管理的知识储备2、具有民主管理的工作作风3、增强效益意识4、人才意识 四、如何进行激励1、善于掌握个体规律，进行行为管理2、客观分析个体情况，进行差异管理3、掌握个体行为动机，进行需要管理4、善于发现个体优点和进步，进行表扬管理5、加强团队建设，鼓励自我管理 五、有效领导在激励中的作用1、维持性领导模式的特点及有效性2、激励性领导模式的特点及有效性3、现代管理中，要实现两种领导模式的有机结合 第五节领导理论与管理工作一、领导概述领导就是指导、带领、引导和激励下属为实现目标而努力的过程。领导职能如下：沟通规划监督激励 二、领导理论1、领导特质理论高尔顿6大特质：身体、社会背景、智慧与才能、性格、工作特点和社会技能2、领导行为理论对生产的关心程度对人的关心程度 3、领导权变理论4、领导风格理论提出远景、鼓舞和注重行为 第六节企业文化与知识管理一、企业文化概述1、文化和企业文化企业文化是指企业在生产经营活动中所形成的精神、价值观、经营理论、公司愿景，以及管理制度、企业员工道德行为的准则及行为的方式、企业形象等。 2、企业文化的内容经营哲学价值观念企业精神企业道德团体意识企业规章制度企业形象3、不同国家的企业文化模式和管理特点 二、企业文化建设1、企业文化建设的原则强调以人为中心注重个体差异重视企业的经济性2、企业文化建设的途径确定正确的经营哲学培育共同的价值观念塑造企业精神做好企业形象设计 三、企业文化与知识管理1、企业文化与知识管理的关系知识管理推动企业创新以人为本的文化与知识管理2、学习型组织的知识动力学习型组织与知识管理组织素质的提高团队培训与知识管理 第七节冲突与管理一、冲突概述1、冲突的概念和类型冲突表现为满足个人或群体的需要过程中遇到阻力或障碍，使得观点、需要、欲望、利益与要求的有差距、矛盾或不相容，从而引起的一种情感上的激烈争斗。2、冲突的特点突然性侵略性能传染性情感宣泄性 3、冲突的作用积极作用消极作用 二、冲突的原因1、隐性冲突的原因资源的缺少社会角色不同群体之间、个体之间的性格、习惯不同2、显性冲突的原因组织的思想、政治工作弱信息传播途径不畅组织结构不合理，机构重叠分配不当帮派意识 三、冲突的管理建立公平竞争的组织机制，减少冲突发生的可能性；冲突发生后，要迅速解决，避免冲突升级；运用冲突管理的策略化解冲突；制定预警方案；引发建设性冲突。