战略管理与运营管理

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1、OperationsManagementOMStrategy生产与运作战略生产运作战略内容简介§2.1生产与运作战略概述§2.2生产与运作战略制定§2.3生产运作战略的竞争优势选择企业全球化市场需求：多样化，快速变化技术进步：日新月异竞争：方式和种类空前增多现代企业所处的环境特征现代企业所处的环境1.现代企业在产品竞争方面的特点①产品生命周期明显缩短②产品品种日益增多③产品成本结构发生了变化④产品交货期缩短2.大公司的合并和跨国公司的发展3.基于时间的竞争4.先进制造技术的发展（1）消费多层次与多样化（2）技术更新速度

2、加快（3）交易范围迅速扩大（4）各种关系交错融合市场扩大与缩小并存；创新与过时都更容易；盟友与对手同时增加；机会与陷阱距离愈近。明天已不是昨天与今天的简单延伸。我们需要一种在变化之中立足更稳、在机会到来时最有实力把握、在危险降临之前能够从容避开的能力，因此我们需要战略。2.1生产与运作战略概述一、企业的使命与战略二、生产运作战略兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。－－孙子兵法人无远虑，必有近忧。Aneffectiveoperationsmanagementeffortmusthaveamissionsoitk

3、nowswhereitisgoingandastrategysoitknowshowtogetthere一、企业的使命与战略1.MissionOrganization’smissionstatestherationalefortheorganization’sexistenceanditsobjectivetobeachieved.Onceanorganization’soverallmissionhasbeendecided,eachfunctionalareawithinthefirmdeterminesitssu

4、pportingmission.使命是一个组织总的目标和存在原因的明确申明.IBM公司使命·在研究、开发并制造最先进的信息技术方面争创第一；·作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术变成用户的财富，我们的专业人员遍布世界各地，将在特定行业、咨询业、系统一体化、方案开发以及技术辅助方面提供他们的专业知识。例2：HALLMARK公司的使命：我们相信：我们的产品和服务一定能使人们的生活变的丰富并增进人们之间的关系。创新和品质是我们成功的保证。我们的员工是公司最具价值的资源。卓越的财务业绩是必要的，但不是目标，而是完成

5、更高使命的手段。我们的私有产权必须得到保护。HALLMARK公司的使命：我们的价值观：我们的所作所为都必须追求卓越。我们处理任何关系都始终遵循伦理和道德准则。创新是我们达到和实现领先地位的手段。对我们的服务社区将承担企业社会责任。这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行为和与供应商、消费者、社区之间的关系。麦当劳公司愿景：我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。案例：著名公司愿景英特尔公司

6、愿景：英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统，英特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要的供应商。案例：著名公司愿景§1战略战略：指导战争全局的筹划和指挥。（辞海）战略一词，古代就有，先是分别使用，“战”指战斗和战争，“略”指筹略、策略、计划。原来是军事方面的术语。指的是将帅的智谋、筹划以及军事力量的运用。《左传》和《史记》中已使用“战略”一词，西晋史学家司马彪曾有以“战略”为名的著述。什么是战略？在中国，它起源于兵法，指将帅的

7、智谋。西方的战略概念起源于古代的战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动英语中，战略一词来源于希腊文“Strategos”，其含义是“将军”。当时这个词的意义是指挥军队的克敌制胜艺术和科学。因此可以说，战略一词原是个军事方面的概念。。战略一词引人到企业管理中来也只有几十年的时间。在企业管理这个范畴中，究竟什么是战略月前尚无一个统一的定义。不同的学者与经理人员给战略赋予不同的含义。有的认为战略应该包括目标，即广义的战略；有的则认为战略不应该包括这一部分内容，即主张狭义的战略。对战争全局的策划和指导，依据国内形势和敌对

8、双方政治、经济、军事、科学技术、地理等因素来确定泛指重大的、带有全局性的或决定全局的谋划StrategyStrategyisanorganization’sactionplantoachievethemission.Eachfunctionalareahasastrategyforachievingitsmissionandfo