供应链管理第2版曹雄彬主编第二章节供应链管理中的需求管理

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1、第二章供应链管理中的需求管理第二章供应链管理中的需求管理第一节需求管理概述第二节需求预测第三节协同预测本章小结第一节需求管理概述一、需求管理的定义需求管理是指以用户为中心，以用户的需求为出发点，集中精力来估计和管理用户需求，并试图利用该信息制定生产决策，以实现用户效用最大化的一种活动。1)需求管理中的需求不同于经济学中的需求，它除了包含消费者对产品的需求量与价格之间的对应关系外，还要明确用户需求产品的种类、性能、数量、时间和地点，以便在正确的时间、正确的地点以正确的成本向正确的消费者提供正确数量、正确状态的正确商品。2)用户效用的最大化是指企业以最有效的方式、以最低的成本和价格向用户提供

2、最能满足其个性化需求的产品。二、需求管理的必要性第一节需求管理概述1.提高整个供应链的效益2.满足多样化和个性化的需求3.实现物流与客户服务的互动三、需求管理程序围绕有效需求管理满足客户需求和解决客户问题这一共同目标，使渠道成员一体化的需求管理程序有：1)收集和分析有关消费者及其产生问题以及他们未满足的需求的信息。2)识别需求链需要的伙伴。3)将需要的职能交给能够最有效、高效率执行的渠道成员。第一节需求管理概述4)与供应链其他成员共享关于客户和消费者、可获得的技术、物流挑战与机遇的信息。5)开发能够解决客户问题的产品和服务6)开发和实施最好的物流、运输、分销方法，并以适宜的方式为消费者运

3、送产品和提供服务。四、需求管理的几种方法(一)在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足客户的需要(二)在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低经营成本(三)在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们作为一个整体来运作，以充分满足客户的需要五、需求信息的战略运用第一节需求管理概述世界权威的《财富》杂志，将供应链管理能力列为企业一种重要的战略竞争资源。表2-1需求信息的战略运用表2-1需求信息的战略运用第二节需求预测一、预测的概念及步骤(一)预测的概念(二)预测的重要性1)预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的结果。2)预测是使管理具有预见性的一种

4、手段。3)预测有助于促使各级主管人员向前看，即为将来作准备。4)预测有助于发现问题，从而集中力量加以解决。5)预测工作在一定程度上决定了组织活动的成败。(三)预测的步骤(1)提出课题和任务根据社会要求、一般情报和创造性思维，提出预测的课题，规定目标和任务、对象、基本假设，确定研究方法、结构和组织工作等。第二节需求预测(2)调查、收集和整理资料把与预测对象有关的过去的、现在的资料尽量收集齐全。此外，还要大量收集预测的背景材料，并收集国内外同类预测研究的成果。(3)建立预测模型对于计量经济模式分析，建立表示因果关系的模型；对于时间系列分析，则抓住主要变动的成分找出数学模型。(4)确定预测方法

5、可采取几种预测方法进行，以互相验证。(5)评定预测结果对预测结果再次征询专家意见，以检验预测结果，并进一步检验预测模型。(6)将预测结果交付决策。二、需求预测需考虑的因素需求管理主要是指预测消费者或最终用户将要购买的产品数量。(一)需求的性质第二节需求预测(二)需求预测内容的组成(1)基本需求基本需求是不考虑其他所有因素时的数值。它预测的是没有季节因素、趋势值、周期因素和促销因素等成分的数量。基本需求以整个时期内的平均值表示。(2)季节需求季节因素通常以年度为基础。例如，圣诞节前玩具需求量较大，而在一年的前三个季度中需求量则相对较低。因此，可以说玩具的需求类型是在前三个季度中季节因素较低

6、，最后一个季度呈现季节因素的峰值。当然，上面所指的是零售层次的季节因素。批发层次的季节因素先于消费需求大约一个季度。整个时期(如月份)的季节因素的平均值为1.0，单个的月度季节因素的范围可以是0～1.2。如果季节因素值为1.2，则表明预计销售高于平均值20%。第二节需求预测(3)趋势因素趋势因素定义为在一个时期内，销售的长期总趋势。这种趋势值可以是正的、负的，也可以是正负不定的。正的趋势值意味着销售量随时间推移而增加，负的则表示销售量随时间推移而减少。例如，个人计算机的销售趋势是增长的；出生率的下降意味着随之而来的一次性尿布的需求将减少；由于人们的饮食习惯的变化，啤酒消费从增长趋势变化到

7、一种不确定的趋势。不像其他的预测成分，趋势值会在以后各期影响到基本需求。这种特殊的关系表现如下：(4)周期因素周期因素的特点是其需求模式中的波动超过一年。这种周期因素可以是上升的，也可以是下降的。例如经济周期，一般每隔3～5年有一次经济从衰退到扩张的波动。住房需求通常就与经济周期以及由此产生的电器产品的需求联系在一起。第二节需求预测(5)促销因素促销因素的特点是需求波动是由厂商的市场营销活动引起，如广告、促销等。这种波动的特点是促销