杰出班组长管理能力提升

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1、杰出班组长管理技能提升讲师：康建平知识改变命运2既来之，则安之……请将手机关闭或设置为无声状态MakeYourBusinessandLifeMoreWonderful!知识改变命运3五大关注点：成长中的角色定位工作教导方法工作关系与有效的沟通领导力与团队建设工作改善课程大纲认清自己比什么都重要!!!猫和狮子?知识改变命运5成长中的角色定位企业的管理层次班组长的地位班组长的不同立场班组长的使命班组长的重要作用班组长应有的精神准备Whatcanyouexpectfromthischapter?B1知识改变命运6企

2、业的管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营层指总经理、董事长，责任企业战略的制定及重大决策管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作执行层就是最基层的管理者，如工段长、系长、领班、班组长知识改变命运7班组长的特点班组长的特点1.班组结构的特点——小2.班组管理的特点——细3.班组工作的特点——全4.班组长工作的特点——实知识改变命运8班组长的地位班组的地位班组是企业组织经营管理活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾班

3、组长的职位虽然不高，但管理内容不少可谓“麻雀”虽小，但责任却不小！知识改变命运9班组长的基本职能班组长的基本职能班组长的基本职能1.认知教育2.日常管理3.机能管理4.问题排除5.领导统御6.提案改善与小组活动7.自我成长与前途规划知识改变命运10一般员工与班组长的区别?------------------------------------------------------------一般员工班组长案例分析知识改变命运11班组长的五种类型生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简

4、单，有必要进行人际关系方面的培训盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，须进行管理能力培训哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，不能真正发挥应有作用知识改变命运12班组长的角色认知对企业来说——班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者达成六大目标——PDQCSMP产量D交期Q品质C成本S安全M士气

5、知识改变命运13班组长的角色认知对主管人员来说——班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导者、协调者班组长是主管人员的左右手，而非左右脑是辅助上司工作，而非主导工作协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系指出上司不足时要注意方式原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作知识改变命运14班组长的角色认知对基层人员来说——班组长是直接的领导者，并对其指导和评价班组长角色的六大变化实现方式：野牛→工作方式：个性化→工作内容：业务→控制方式：直接→心理满足方式：喜欢→评价方式：个人业绩→知

6、识改变命运15班组长的不同立场班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话知识改变命运16班组长的使命提高产品质量提高生产效率减低成本防止工伤和重大事故发生解决和预防问题知识改变命运17班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用：班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。因为决策再好，如果执行者

7、不得力，决策也很难落实到实处。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。知识改变命运18班组长的角色认知学习重点班组长的五种类型班组长的角色认知了解员工的五个期望值班组长必备的五个知识与技能班组长应具备的三个要求对企业的正确认知知识改变命运19了解员工的五个期望值员工对班组长有以下五个方面的期望：办事要公道关心部下目标明确命令适当及时指导需要荣誉知识改变命运20班组长必备的五个知识和技能班组长影掌握以下五个方面的知识和

8、技能：品质的知识管理的知识管控的技能专业的技能沟通的技巧知识改变命运21班组长应具备的三个要求新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基层管理者德所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德法所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度能力术所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力知识改变命运22对企业的正确认知企业不是顺风车企业不是收容所——纵容能力不足的人——管理不是比赛谁最受欢