管理学第二章~~

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1、第二章管理基础本章内容：管理的概述；管理的演进；管理与社会；全球化管理。第一节管理的概述本节要点：区分管理者与操作者；定义管理、管理学与管理者；效率与效果；管理者的角色与要求；谁是管理者在任何组织中都会出现分工；简化而言，我们可以把组织成员分为管理者和操作者；管理者可以分为若干个层次；管理者与操作者的角色有一定的重叠。组织是对完成使命的人们的系统安排：组织有明确的目的，一般一个或一组目标组成；组织是由人组成的；组织中发育的系统性结构，用以规范和限制成员的行为。最佳企业的八大特征面向行动；了解客户要求；管理的独立性

2、与企业家精神；以满足员工的需要来提高效率；以体现领导价值观的公司宗旨为动力；专注于熟悉与擅长的行业；组织结构简单、人员精干；适度安排权利的集中与分散。——《追求卓越》，八十年代的标准。最受欢迎的公司管理质量；产品和服务的质量；革新精神；长期投资价值；财务健全状况；吸引、培养和留住优秀人才的能力；公司对社会和外界承担的责任；如何运用公司的资产。——《财富》，九十年代标准。第二节管理的演进五个阶段：“史前管理”时期；“科学管理”时期；“行为科学”时期；“管理科学”时期；当代管理阶段。第三节管理与社会任何组织的管理都存

3、在于现实社会之中。任何组织都必须承担相应的社会责任。道德因素是当代管理的重要变量。第四节全球化管理多元化的普遍性：国际多元化与国内多元化政治多元化与经济多元化思想多元化与行为多元化全球化的管理：跨国公司互连网与地球村民族文化的同质趋势国家之间的差异文化冲突与文明冲突的现实复习：案例分析运用已学的管理知识分析我国大学管理的现状。分析要点组织利益与组织活动组织的制约因素组织的运营活动组织的社会责任全球化管理的组织