国际服务外包中知识转移对接包企业技术能力的影响

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1、采天学参叙蜇2012年第2期叁~001堂-01堡0页国际服务外包中知识转移对接包企业技术能力的影响杨蕙馨陈庆江摘要：国际服务外包是一种发包企业主导的企业间知识整合机制，外包双方在这一整合机制中的地位和出发点存在差异。发包企业的交易动机、外包双方关系质量和接包企业吸收能力对显性和隐性知识转移的影响是不同的。国际服务外包中显性和隐性知识转移对接包企业常规性和创新性技术能力的影响都是正向的．而隐性知识转移对接包企业技术能力提升作用曼大。接包企业应以国际服务外包中隐性知识转移为突破口。将从发包企业获取的“片断化”技术知识整合

2、形成相对完整的技术能力。接包企业不应满足于常规性技术能力的提升，更应利用国际服务外包中的知识转移，特别是隐性知识转移，促进创新性技术能力的提升。不同类型的接包企业应立足自身吸收能力，结合发包企业交易动机、外包双方关系质量，选择利用知识转移实现技术能力提升的路径。关键词：国际服务外包；知识转移；接包企业；技术能力一、引言自上世纪80年代初，一些发达国家的企业为节约成本、提高运营效率和核心竞争力，开始将其非核心的服务或流程外包给专业服务提供商。随着经济全球化的深入和信息技术的进步，服务外包业务涉及的地域范围从一个国家或地

3、区扩展至全球，国际服务外包大规模发展。经过近30年的快速发展，全球范围内服务外包已颇具规模，市场规模已达上万亿美元。由于外包双方的密切接触，国际服务外包中存在显著的知识和技术转移。发包企业虽不会将其核心知识转移给接包企业，但为了使后者能够提供符合其特定要求的服务或流程，一些技术和知识还是会通过各种方式转移给接包企业。总体上看，这一过程为发展中国家和地区的企业获取新的技术和管理知识，提升其在全球价值链中的地位提供了机遇。对国际服务外包中知识转移与技术进步关系总体层面的探讨有利于理解知识转移对接包企业技术进收稿日期：20

4、11—12—04基金项目：教育部社科规划项目“全球化条件下中国高新技术企业自主创新能力提升路径与对策研究”(09YJE790005)；山东省社科规划重点项目“后金融危机时代中国企业全球化的创新战略选择”(11BGLJ04)。作者简介：杨蕙馨，山东大学管理学院教授，博士生导师，山东财经大学“泰山学者”特聘教授(济南250100)；陈庆江，山东大学管理学院博士研究生(济南2501OO)。①根据交易对象的经济属性可将外包分为制造外包与服务外包。如果外包转移和交易对象属于制造加工零部件、中间品工序活动，或以中间产品、半成品、

5、最终产品的某种组装或总装为对象的活动，则属于制造外包；如果外包转移对象是特定服务活动或流程则属于服务外包。如果外包合作双方分属不同的国家，则将其称之为国际外包(foreignoutsourcing)。参见卢锋：《服务外包的经济学分析——产品内分工的视角》，北京：北京大学出版社，2007年。国际外包还有其他意义相近的表述方式，如离岸外包(ofshoreoutsourcing)。离岸外包是相对于在岸外包(onshoreoutsourcing)而言的，侧重于从发包方的角度描述外包形态；国际外包是相对于国内外包而言的，淡化了

6、发包和接包视角，仅仅强调外包合作双方分属不同国家的外包形态。考虑到本文的研究背景，本文统一使用国际服务外包的提法。②Gartner，Gartner0nOutsourcing，ResearchReport，2008．1．．I采天学{搴}瓤哲学社会科学版步的影响，但宏观层面的探讨缺乏一个深入到国际服务外包关系内部具有微观基础的直接理论分析，难以理解知识转移对个体企业技术进步的作用机制，也不能解释现实中为什么有的企业通过承接国际服务外包，有效地学习了发包企业的知识和技术，并迅速向价值链高端转移，有的企业则长期被锁定于价值链

7、的低端。为弥补上述研究的不足，许多学者从微观企业层面探讨了国际服务外包与接包企业技术进步的关系①。这些研究从不同侧面分析了国际服务外包对接包企业技术进步的影响，但未能结合国际服务外包中知识转移的本质特征，系统地揭示这种影响的作用机制，影响了理论解释的力度及其对外包实践的指导作用。基于知识的企业理论认为，知识是关键生产资源和首要价值来源②。知识既可以在组织内部产生，也可以通过各种方式从外部获取，而组织间知识转移是企业获取外部知识的主要途径之一。企业可以通过组织间知识转移获取其他企业的技能和知识，以显著改变自身知识基础和

8、创新能力。与制造外包相比，知识作为关键生产要素的地位在国际服务外包中更加明显，与外包服务和流程相关的知识是国际服务外包接包企业最重要的生产资源。探讨国际服务外包中知识转移对接包企业技术能力的影响和作用机制，能够从微观层面上揭示接包企业发展差异的内在原因，指导发展中国家企业更好地通过国际服务外包中的知识转移，提升自身竞争能力并最终提升其在全球价值