商务礼节15369

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5、发展1、原始礼仪只是礼仪的萌芽。2、礼仪的正式形成，始于奴隶社会。¡°礼学三著作¡±：《周礼》《仪礼》《礼记》标志着礼仪的内涵从单纯地祭祀天地、鬼神、祖先的形式，跨入了全面制约人们行为的领域。礼仪的起源3、封建社会的礼仪，标志着礼仪进入了一个发展、变革的时期。（1）形成了以儒家学说为主导的正统的封建礼教。A.君权神授论B.三纲五常说（2）宋代将封建礼仪推向了一个新的高峰。A.天理论B.家礼（3）明清两朝使封建礼仪更加发展和完善。四个非礼礼仪的起源（三）中国古代礼仪的内容及特点1、内容（1）宗教信仰仪式（2）典章制度（3）礼节仪式（4）道德规范礼仪的起源2

6、、特点（1）礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主。（2）强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级。（3）强调男权思想，歧视妇女。（4）压制民主，扼杀个性，实行强权统治。二、现代礼仪（一）礼仪的含义Ø¡°礼仪¡±一词最早出现于《诗经.小雅.楚茨》中Ø¡°为宾为客，献酬交错，礼仪卒度，笑语卒获¡±Ø礼貌¡ª¡ª¡ª¡ª礼节¡ª¡ª¡ª¡ª礼仪现代礼仪u礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。u礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。u礼仪：是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止

7、等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。现代礼仪（二）现代礼仪的特征1、规范性2、限定性3、可操作性4、传承性5、时代性现代礼仪（三）现代礼仪应遵循的原则1、遵守原则2、自律原则3、敬人原则4、宽容原则5、平等原则6、从俗原则7、真诚原则8、适度原则现代礼仪（四）现代礼仪的功能1、教育功能2、创造功能3、沟通功能4、协调功能5、维护功能三、商务礼仪（一）东方礼仪与西方礼仪1、东方礼仪及其特点指以中国、日本、朝鲜、韩国、新加坡等亚洲国家为代表的具有东方民族特点的礼仪文化。（1）重视血脉亲情（2）谦逊、含蓄（3）承认现实、满足现状（4）强调共性（5）礼尚往来

8、商务礼仪2、西方礼仪及其特点西方礼仪萌芽于古希腊，形成于17-18世纪的法国，其