品质人员资质要求

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1、版本：C/0DPMC/DPEC管理文件品质人员资质要求第1页，共8页Q/MA-272010.01.12编制：审核：批准：1.目的保证品质QA、QC人员的素质、能力，满足品质管理实际及企业发展的需要，同时为品质QA、QC人员提供努力方向，不断提高品质QA、QC人员的技术水平和管理理念，并以此为依据对品质QA、QC人员进行培训、筛选、提高。2.适用范围适用于品质QA、QC全体人员的资质要求。3.职责3.1人力资源部负责对品质QA、QC人员资质的修改、管理。3.2QA、QC部长及S.P负责对本部门、本辖区人员进行相关培训，以满足本岗位工作需要。4.管理内容与控

2、制要求4.1体系维护工程师资质要求4.1.1应掌握的基本知识A.印制线路板加工的基本工艺流程及特殊工艺流程。B.客户标准、IPC标准、JIS标准、DPEC企业标准。C.ISO/TS16949、ISO14001、QC五大工具的管理思想及应用。D.客户对质量体系、环境体系及产品安全认证要求的发展趋势，对环保产品要求的发展趋势。E.化学品使用常识，化学品事故和火灾的预防及应急处理方法。F.零活动、5S管理思想及应用。G.掌握一门外语（英文）。H.计算机办公软件操作及ERP系统应用知识。4.1.2技能要求A.根据ISO/TS16949、ISO14001标准，编写

3、质量、环境手册及程序文件，并掌握发行和管理要求。B.组织实施质量、环境体系审核、产品审核、过程审核、工序品质监察，并组织改善工作。C.能够应用FMEA、控制计划等工具进行品质前期策划。8－2品质人员资质要求（C/0）D.运用质量成本分析，找出品质改进的方向并组织改善。E.具备良好的与其他部门和人员沟通、协调的能力。4.2标准化&客户服务工程师资质要求4.2.1应掌握的基本知识A.印制线路板加工的工艺流程及表面贴装技术的基本知识。B.客户标准、IPC标准、JIS标准、DPEC企业标准。C.ISO/TS16949、ISO14001的管理思想及应用，QC五大工

4、具、统计分析技术的应用。D.掌握一门外语（英文或日文）。E.计算机办公软件操作及ERP系统应用知识。4.2.2技能要求A.掌握客户投诉的处理程序（五步法、8D法），并对纠正措施的有效性进行验证，推动PDCA闭环循环，防止不良品流出。B.解决现场常见的因PCB原因造成的客户装配问题。C.使用因果图、故障树、DOE等工具对缺陷产生原因进行分析。D.对客户投诉数据进行分析，发现现场控制中存在的问题或不良趋势，提出纠正、预防措施要求，并组织改善。E.编写企业标准。F.能运用SPC技术对过程控制的稳定性进行分析、改善。G.具备良好的与其他部门和人员沟通、协调的能力

5、。4.3DC资质要求4.3.1应掌握的基本知识A.印制线路板加工的基本工艺流程。B.ISO/TS16949、ISO14001、QC五大工具的基本知识。C.计算机办公软件操作及ERP系统应用知识。4.3.2技能要求A.掌握客户资料、生产板技术档案、样板的管理要求。B.掌握工程指示的上、下网要求。C.掌握生产图纸的发放程序，及内、外部ECN时受影响生产图纸的回收与更新。D.能够使用InternetExplorer软件、TotalCommander软件，保证电子文件传送与客户原始电子文件存档的准确性；熟练使用AdobePDF软件制作PDF文件。E.具备良好的与

6、其他部门和人员沟通、协调的能力。4.4过程控制工程师资质要求4.4.1应掌握的基本知识8－3品质人员资质要求（C/0）A.印制线路板加工的基本及特殊工艺流程。B.所负责工序的设备基本结构、性能、加工精度。C.所负责工序的刀具、量具、辅助工具的结构、材质、性能、规格、作用，及选择原则、使用方法。D.所负责工序各种化学槽液的规格型号、反应机理、作用，及正常工作时的性能、状态。E.重点客户标准、IPC标准、DPEC企业标准。F.ISO/TS16949、ISO14001的管理思想及应用，QC五大工具、统计分析技术基本知识及应用。G.化学品使用常识，化学品事故和火

7、灾的预防及应急处理方法。H.零活动、5S管理思想及应用。I.掌握一门外语（英文、日文）。J.计算机办公软件操作及ERP系统应用知识。4.4.2技能要求A.编写可视化的工序可接收标准。B.运用品质WIP对现场质量状况及质量趋势进行实时监控，提出品质预警并组织改善。C.能够应用FMEA、控制计划等工具进行品质前期策划。D.建立系统测评的方法并运用。E.异常质量情况的处理程序（反馈－追溯－验证）。F.掌握所有常见缺陷，并能够准确判断该缺陷的产生工序。G.掌握过程抽样标准及各工位产品检查方法。H.运用SPC技术对过程控制的稳定性进行分析、改善。I.掌握所负责工序

8、品质控制要点。J.掌握微切片的制作方法，并能够使用因果图、故障树、DOE、QFD