02决策与计划

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1、本课程的结构体系管理与管理理论的发展管理与管理者管理理论的发展管理道德与社会责任领导领导与领导者激励沟通组织组织设计人员配备组织变革与组织文化决策与计划控制控制与控制过程控制方法创新管理的创新职能技术创新企业组织创新计划与计划工作战略性计划计划的实施决策第二讲决策与计划计划与计划工作战略性计划计划的实施决策决策决策的概念和原则决策是指为达到预定的目的,从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。这一概念包含三个要素:1.必须有预定达到的一定目标2.必须有可行的替代方案3.必须进行分

2、析,判断和优选对的决策概念的几点理解1）决策的主体是管理者；2）决策的本质是一个过程；3）决策必须有一个明确的目标；4）决策的目的是解决问题或实现目标；5）决策必须有不少于两个可供选择的备选方案；6）决策必然存在一定的不确定性，科学的决策应力图把不确定性的影响减至最小；决策的原则决策遵循的原则是满意原则而不是最优原则。由于信息的不完全、决策者知识的局限、经验的不足、思维方法的不当、预见能力不强、设计水平不高以及环境变化的不可预测性等原因，通常不宜提“最优决策”。决策的影响因素1、环境因素（对决策者的

3、支持程度）2、过去的决策（例行或例外）3、决策者个人的能力4、决策的时间5、决策的风险6、决策者的价值观及组织文化影响决策水平最直接的因素其他影响因素决策所依据的信息的数量和质量。决策的类型从决策影响的时间看：1）长期决策2）短期决策按决策环节分：1）活动方向决策（多属战略性决策）2）活动方案决策按决策的重要程度分：1）战略决策（又称高层决策）2）管理决策（又称中层决策）3）业务决策（又称低层决策）决策的类型从决策主体看：1）组织决策2）个人决策；从决策的起点看：1）初始决策2）追踪决策按决策运用的

4、方法分：1）定性决策法（又称主观决策法或软科学法）2）定量决策法（又称客观决策法或硬科学法）按决策对象的性质分：1）程序化决策（又称常规决策、规范化决策、结构化决策）2）非程序化决策（又称非常规决策、非规范化决策、非结构化决策）按决策条件与结果分：1）确定性决策2）非确定性决策3）风险性决策决策的类型决策的理论古典决策理论：又称规范决策理论，基于“经济人”假设从经济角度看待决策问题，认为决策者必须全面掌握信息，决策目的是使组织获得最大经济利益。行为决策理论：提出“有限理性”和“满意度”原则，主张把决

5、策视为一种文化现象。当代决策理论：核心内容是决策贯穿整个管理过程，决策程序就是整个管理过程，管理就是决策。决策的过程1、识别机会或诊断问题2、识别目标3、拟订备选方案4、评估备选方案5、选择合理方案6、选择实施战略7、监督和评估决策方法集体决策方法头脑风暴法德尔菲法有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法政策指导矩阵有关活动方案的决策方法确定性决策方法风险性决策方法非确定性决策方法适用范围：决策问题明确与会人员：不同学科、善于沟通基本原则：•营造气氛，鼓励与会者各抒己见发表看法，只求有一个明确焦点。

6、•不允许对任何观点指责、评价、挑剔或停下来探其究竟•不放过任何观点，即使听起来不着边际•鼓励对不同观点的组合与改进头脑风暴法（Brainstormingmethod）1234例：头脑风暴法的应用突破思维局限拓展思维空间（1）认真选择咨询专家坚持“百花齐放、百家争鸣”方针，在学术见解、学科领域、年龄结构、理论水平、实践经验、投入程度等方面作全面考虑。专家人数视待预测或决策问题的复杂程度选十几个或上百人不等。德尔菲法（Delphitechniquemethod）这是一种在五十年代兴起的

7、专家咨询方法，曾广泛应用于一些宏观问题的预测与决策并取得明显的效果。由于它科学、便于操作和有相当的权威性，因而被很多管理人员所采用。德尔菲法的要点如下：（2）精心设计咨询调查表例如：①可以先对调查的目的、方式、原理等作适当介绍以免引起误解。②问题集中、针对性强。一般宜先整体，后局部；先简单，后复杂。③避免使用不确切性语言，如：“什么时候我国将会普及小轿车？”④表格的设计应简洁美观。⑤提问的方式与数量适当。（3）采用背靠背方式寄出咨询调查表。其中，对结果的数据处理有多种方法，较有代表性的有：中位数法及

8、满意度法。（6）对最终的调查结果进行必要的数据处理并结合其它背景材料进行综合分析。（5）视情况反复几次，即可获得较可信赖的结果。（4）对收回的调查表及时分析并补充适当材料和对调查问题加以修改，再次寄出。82，83，84，84，84，85．86，86，87，90，90．92，92①有一半以上的专家认为，在84~90年之间我国数控机床产量将达到机床总产量的50%。②上述情况最可能出现的年份为1986年。找出中位数及上、下四分点，于是得到如下结果：例1．1977年国内某部门