时代光华A33管理者如何进行沟通与激励试题.doc

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1、管理者如何进行沟通与激励考试答案单选题1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：  回答：正确1.A 组织作为和管理作为2.B 控制作为和决策作为3.C 管理作为和关系作为4.D 指导作为和激励作为2.在倾听技能中最关键的是：  回答：正确1.A 单纯的听，做一个听众2.B 用自己所看到的去代替所听到的内容3.C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4.D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思3.攻击型的沟通风格的特点是：  回答：正确1.A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式2

2、.B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法3.C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性4.D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态4.对管理激励认识正确的是：  回答：正确1.A 是管理者对于自身实践的总结2.B 仅源于对管理激励科学理论的学习3.C 是一套具体的管理办法1.D 是科学，但是实际的应用更是艺术5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：  回答：正确1.A 将管理学和心理学完美结合2.B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同3.C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求4.D 

3、认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：  回答：正确1.A 用胡萝卜的方式加以引导即可2.B 　采取大棒的方式加强管理3.C 　胡萝卜加大棒的方法4.D 　以上三项都不对7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：  回答：正确1.A 认知感和认同感2.B 同情心和同理心3.C 宽容心和同情心4.D 包容心和忍让心8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：  回答：正确1.A 二个层级2.B 三个层级3.C 四个层级4.D 五个层级9.双因素理论是什么理论的简称：  回

4、答：正确1.A 激励因素和沟通因素2.B 激励因素和保健因素3.C 管理因素和控制因素4.D 激发因素和促进因素10.关于保健因素的作用理解正确的是：  回答：正确1.A 保持人的积极性、维持工作现状11.生活品质指的是：  回答：正确1.A 同所处环境和谐相处的品质2.B 同自己的同事和家人等和谐相处的品质3.C 在生活中，扮演多角色的品质4.D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质12.沟通的目的就是要：  回答：正确1.A 弄清楚对方的真实意思2.B 达成一致性降低差异性3.C 清晰的表达自己的想法和意思4.D 让对方接受自

5、己的想法和条件13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：  回答：正确1.A 二种类型2.B 三种类型3.C 四种类型4.D 五种类型14.所谓前后沟通指的是：  回答：正确1.A 上级和下属间的沟通2.B 与相关部门或者相关岗位的沟通3.C 如何进行领导沟通4.D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通15.马斯洛的层次需要理论是一个：  回答：正确1.A 沟通理论2.B 激励理论3.C 人口理论4.D 经济学理论1.不属于有效倾听技能内容的是：  回答：正确1.A 理解对方想说什么2.B 听完后再发表

6、意见3.C 赞许性点头4.D 单纯的听，做一个听众2.攻击型的沟通风格的特点是：  回答：正确1.A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式2.B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法3.C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性4.D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态3.对管理激励认识正确的是：  回答：正确1.A 是管理者对于自身实践的总结1.B 仅源于对管理激励科学理论的学习2.C 是一套具体的管理办法3.D 是科学，但是实际的应用更是艺术4.企业对人才的引进和挽留都是：  回答：正确1

7、.A 一个激励问题2.B 一个沟通问题3.C 一个机制问题4.D 一个成本问题5.好的倾听技能包含几个层次：  回答：正确1.A 二个的层次2.B 三个的层次3.C 四个的层次4.D 五个的层次6.激励的管理方式是一个什么样的过程：  回答：正确1.A 渐进的过程2.B 动态的过程3.C 静态的过程4.D 循环的过程7.关于保健因素的作用理解正确的是：  回答：正确1.A 保持人的积极性、维持工作现状2.B 可以促使员工提高工作效率3.C 激发员工做出最好的表现1.D 促进员工的进取心8.期望理论中的效价指的是：  回答：正确1.A

8、 管理措施在在员工心目中的效果和价值2.B 投入和收益之间是否均衡3.C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价4.D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性9.生活品质指的是：  回答：正确1.A 有助于管理者