6 决策与决策问题

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1、9决策与问题解决关键问题作为一个正常的人！！你是怎么作出一个决策？2Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.开篇故事----巴克莱银行思考以下几个问题：1、案例中巴克莱银行采取了哪些决策方式？2、如何才能保证自己决策的正确性？3Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.一、决策的性质决策:在一系列方案中做出选择决定。决策过程:认识和定义决策情境的性质、确定选择方案、选择最好的方案并予以实施4Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allright

2、sreserved.决策的类型程序型决策:是相对结构化或经常发生的（或者两者都有）决策非程序型决策:相对（程序型决策）非结构化和较少发生的5Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.决策的环境确定风险不确定模糊程度以及做出错误决策的机会低中等高决策者面临的环境6Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.决策的环境确定性环境下的决策:决策者有相当的确定性知道决策选择有哪些以及每一种选择的环境风险环境下的决策:每一种决策的可能性与潜在收益和成本都合乎概率预测7Copyright

3、©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.不确定环境下的决策决策者既不掌握所有的决策可能，也不知道同每一种可能相关的风险，更不知道每一种可能决策的后果。8Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.掌握全部信息，消除不确定性，逻辑和理性地评估决策环境的各个方面二、决策中的理性方面当面对决策要求时，管理者们应当…………做出组织利益最大化的决策古典的决策模式9Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.理性决策古典的决策模式:一种规定性的决

4、策方法。它的假设是经理们在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。10Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.理性决策的步骤步骤认识和定义决策要求提出方案评估方案选择方案实施方案事后跟踪和结果评估细节推动决策的刺激可能是正面的，也可能是负面的必须提出方案可行性分析选择最佳方案实施有效吗?(seeTable9.1forexamples)11Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.12Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrigh

5、tsreserved.IdentifyingAlternatives识别和定义决策要求之后，第二步就是提出供选择的有效行动方案。第三步是评估各个方案判断方案的决策树模型（参见图9.3）13Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.图9.3:决策过程中的方案评估14Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.三、决策中的行为方面管理模式:一种决策模式，认为管理者:用于决策的信息是不充分和不完备的受到“有限理性”的约束在决策时以“满意”为追求15Copyright©Houghto

6、nMifflinCompany.Allrightsreserved.……决策可能符合也可能不符合组织的利益决策的管理模式利用不充分和不完备的信息，有限理性的约束，以“满意”为追求当面对决策要求时，管理者们应当……16Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.有限理性认为决策者受到价值观、无意识反省、技能和习惯的限制:价值观无意识反省技能习惯17Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.“满意”的标准决策者不会穷尽所有可能的方案再从中选择最佳者，相反，决策者倾向于在寻找到符合

7、最起码标准的方案之后就停止搜索。18Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.决策中的政治因素联合:是为了实现共同目标的个人和团体的非正式联盟。19Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.直觉和承诺升级直觉:直觉是对事物的一种内在的信念，不需要经过有意识的思考。承诺升级:在特定的情况下，决