《组织与组织环境》PPT课件

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1、组织与组织环境OrganizationandEnvironment学习目标一、组织的含义二、组织环境分析三、组织的社会责任四、组织的管理伦理一、什么是组织1、组织的定义：是人们有意识地形成的各种职务或职位的系统。要点：（1）组织是由各种职务或职位所形成的系统。（2）组织系统是人们为了实现某一个目标而有意识地形成的。Anorganizationisadeliberatearrangementofpeopletoaccomplishsomespecificpurpose.组织是管理的载体美国管理学家卡斯特和罗森茨韦克给组织下的定义是：1、一个属于广泛环境的分系统，并包括，2、怀有目的而为目

2、标奋斗的人们。3、一个技术分系统—人们使用的知识、技术、装备和设施。4、一个结构分系统—人们在一起进行整体活动。5、一个社会心理分系统—处于社会关系中的人们。6、一个管理分系统—负责协调各分系统，并计划与控制全面的活动。输入输出转换人材料资金信息产品/服务利润/损失雇员成长顾客满意反馈技术管理结构简化的系统模型MG2-50外部环境封闭系统系统与外部环境之间没有交换系统是确定的开放系统系统与外部环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的封闭系统vs.开放系统MG2-512、组织的基本要素：明确的目标、人员和组织规范。Organizationssharethreecommonch

3、aracteristics:(1)eachhasadistinctpurpose;(2)eachiscomposedofpeople;and(3)eachdevelopssomedeliberatestructuresomemberscandotheirwork.3、组织的类型：互利组织：如俱乐部、工会、宗教团体经济组织：如各种工商企业组织服务组织：如学校、医院、各种福利机构公益组织：如军队、警察、消防队、政府机构二、组织环境的分析（一）、组织环境的构成（二）、外部环境分析（三）、内部环境分析（一）组织环境的构成一般环境：政治、经济、社会文化、技术等外部环境具体环境：供应商、顾客、竞争

4、对手、政府部门组织环境组织文化：共同价值观、行为规范、道德准则等内部环境经营条件：人员素质、资金实力、科研力量等（二）界定外部环境存在组织之外，能够影响组织运转的一切因素，组织的外部环境是一种不断变化的动态环境。按外部环境对组织的影响程度分：一般环境指对某一特定社会的所有组织产生影响的环境，通常是一些宏观因素。具体工作环境指对各个具体的组织产生影响的环境，一般包括顾客、供应商、竞争对手、政府法规、工会和同业公会。外部环境分析（1）1、一般环境因素generalenvironment（1）经济环境：指组织所在国家或地区的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。

5、特别地，利率、通货膨胀率、居民可支配收入、股市指数和经济周期这些因素会影响组织的管理实践活动。通常，经济环境主要是通过对各类组织所需要的各种资源的获得方式、价格水准和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展的。（2）政法环境：指组织所在国家或地区的政治制度、政治形势、政策方针、国家法令、法律意识及所参与签定的国际性条约和协议以及社会利益集团的活动等。这些因素都会对一个组织产生一定的影响。如劳动合同法、环境保护法、消费者权益法等。（3）社会文化环境：指组织所在国家或地区的人口、文化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等。这些因素对劳动力的数量和质量、就业机会、所需商品和服务

6、的类型等方面产生直接的影响。如目前的人口老龄化趋势、家庭规模小型化、追求健康的生活方式等，每个趋势都有可能约束管理者的决策和行动。如果组织在国外经营业务，管理者需要熟悉所在国的价值观和文化，其管理方式应认可和包容当地特有的社会文化。（4）科技环境：指组织所在国家或地区的科学技术水平、科学技术政策、科研潜力和技术发展动向等。技术是“创造性的破坏力”，组织应研究技术发展变化的趋势。现代社会中，技术在规划、决策、计划、组织、控制等方面占有重要的地位，组织的发展和领导方式的改变无不与技术的发展有关系。（5）自然环境：指一定社会的自然资源的性质、数量和可利用程度。如某些自然资源的短缺、国家对环境

7、的干预、绿色营销等。2、具体环境分析specificenvironment（1）要素的供应者Suppliers：是指向组织提供各种资源的人或单位。这些供应者的数量、结构、供应的能力、供应的条件、供应的时间以及资源的质量均直接影响着组织的运作方式和成本的高低。这样，对投入和产出的把握往往成为决策首先考虑的要素。如：中国成为世界工厂（2）顾客Customers：是指接受组织所提供产品或劳务的人或单位。顾客因素主要包括顾客的数量、顾客需求的强度、顾客