《有效激励与高效沟通》课程纲要

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1、《有效激励与高效沟通》课程纲要（培训讲师：徐剑）课程背景激励是管理者提高团队斗志、高效开展工作的有效手段。在当今高度发达的信息社会中，员工可以通过各种渠道获得他们所需要的信息，他们对以往的接受命令的工作方式逐渐感到反感、工作热情减退、士气低落、兴趣趋于平淡，单单用钱或其它报酬已不能激发他们的激情，也不能使他们满足。沟通能力是成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够111有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中

2、游刃有余。学习本课程，将使管理者对激励.对沟通，有全新的认识，对下属的心理需求有更加深入的了解，同时使管理者掌握运用相关因素激励下属的有效方法，实现高效沟通，全面提高团队的凝聚力与战斗力。培训目标以经典实用性激励理论武装头脑，以极具实用性的激励技巧、沟通技巧为工具，建立合理的激励与沟通机制，针对员工的实际问题，掌握高效沟通技巧，实施有效的员工激励，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中的受尊敬的激励型、沟通型管理者!适合对象•中高层管理者•人力资源部经理•部门经理与主管•即将成为经理、主管的员工，优秀员工代表•政府机关、事业单位各级管理者及工作人员111

3、培训受益经典激励理论介绍，打牢理论知识基础•懂得如何激励下属使他们的行动力得以激发•正确认识激励的本质，从根本上激励下属•掌握实用性的高效沟通方法，掌握实施沟通的技巧•克服沟通中经常出现的错误•实现良好地沟通课程纲要第一天《有效激励技巧》第一讲责任认知，经理人管理基础>经理人责任认知>经理人管理基础勇于挑战,塑造阳光心态>心态重要性>经理人心态修炼第三讲认清自我，改善心智模式>何谓心智模式>測试：认识你的心智模式第四讲企业发展与有效激励＞激励的重要性＞激励在企业发展中的含义＞激励对企业发展的作用＞案例分析与应用第五讲世界流行的激励理论与企业运用＞人性假设理论与

4、应用＞经典激励理论与应用＞激励理论的企业应用＞案例分析与应用第六讲企业激励员工常识与原则＞有效激励员工基本原则＞案例分析第七讲事倍功半，企业激励员工常见误区＞激励员工的常见误区＞如何规避激励员工误区＞案例与应用分析第八讲倍増士气，有效激励你的员工＞有效激励员工的常见方法＞激励员工技巧的应用第九讲妙用激励，综合性案例分析＞案例：激励机制分析＞案例：激励应用技巧第二天《高效沟通管理》1=1第十讲高效沟通概述＞沟通重要性＞沟通的内涵＞沟通的过程＞沟通的特性、目的和作用＞沟通的分类第十一讲高效沟通技巧＞高效沟通的原则＞高效沟通的秘诀第十二讲高效倾听技巧＞倾听的重要性＞

5、倾听的五个层次＞高效倾听技巧第十三讲高效沟通的基本步骤＞高效沟通的重要环节＞每个步骤的注意要点第十四讲人际风格沟通技巧＞人际风格基本分类＞有的放矢的沟通技巧第十五讲电话沟通技巧＞最常见的沟通方一电话沟通＞电话沟通关键要决第十六讲如何与不同类型的人员沟通＞如何与上司沟通＞如何与下属沟通＞如何与同事沟通＞如何与客户沟通＞案例与应用分析第十七讲课程回顾与总结第十八讲学员提问与课程结束培训时间:讲师简介:<071=1徐剑，男，清华大学工商管理硕士，九年职业培训师、管理顾问经历。曾任北京某著名大型连锁企业总经理，原北京奇胜顾问公司总经理兼咨询总监、首席培训师；曾为北京、

6、上海、广州、深圳、苏州、杭州、沈阳、大连、西安、重庆、成都、厦门等地300余家培训与咨询机构特约讲师，为国内逾七百多家企业及政府部门做过培训或咨询O著有员工激励类书籍《最伟大的礼物》（与陈陈合著）、成功类书籍《成功素质论——成功必备60种商数〉X《员工职业化塑造》等书籍！讲师风格:知识量大，学员满意度高（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，人力资源管理、市场营销和战略管理，能够旁征博引，娓娓道来。）针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题（源于:1=1讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的管理咨询项目。）精彩实际案例分析（源于：讲师多年的咨询顾

7、问经历和案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析。）先进管理理念和创新知识（源于：讲师多年潜心研究世界500强企业以及自身拥有的卓越的创新精神。）娴熟的培训技巧（源于：讲师接受过专业的TTT和PTT培训，善于运用精彩故事、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式。）