《有效激励高效沟通》.doc

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1、《有效激励与高效沟通》课程名称：有效激励与高效沟通课程讲师：徐剑课程课时：2天简单描述（课程效果）：学习本课程，将使管理者对激励、对沟通，有全新的认识，对下属的心理需求有更加深入的了解，同时使管理者掌握运用相关因素激励下属的有效方法，实现高效沟通，全面提高团队的凝聚力与战斗力。适合行业：行业不限适用范围：中高层管理者；人力资源部经理；部门经理与主管；即将成为经理、主管的员工，优秀员工代表；政府机关、事业单位各级管理者及工作人员课程大纲：第一天《有效激励技巧》第一讲责任认知，经理人管理基础Ø经理人责任认知Ø经理人管理基础第

2、二讲企业发展与有效激励Ø激励的重要性Ø激励在企业发展中的含义Ø激励对企业发展的作用Ø案例分析与应用第三讲世界流行的激励理论与企业运用Ø人性假设理论与应用Ø经典激励理论与应用Ø激励理论的企业应用Ø案例分析与应用第四讲企业激励员工常识与原则Ø有效激励员工基本原则Ø案例分析第五讲事倍功半，企业激励员工常见误区Ø激励员工的常见误区Ø如何规避激励员工误区Ø案例与应用分析第六讲倍增士气，有效激励你的员工Ø有效激励员工的常见方法Ø激励员工技巧的应用第七讲妙用激励，综合性案例分析Ø案例：激励机制分析Ø案例：激励应用技巧第二天《高效沟通管

3、理》第八讲高效沟通概述Ø沟通重要性Ø沟通的内涵Ø沟通的过程Ø沟通的特性、目的和作用Ø沟通的分类第九讲高效沟通技巧Ø高效沟通的原则Ø高效沟通的秘诀第十讲高效倾听技巧Ø倾听的重要性Ø倾听的五个层次Ø高效倾听技巧第十一讲人际风格沟通技巧Ø人际风格基本分类Ø有的放矢的沟通技巧第十二讲如何与不同类型的人员沟通Ø如何与上司沟通Ø如何与下属沟通Ø如何与同事沟通Ø如何与客户沟通Ø案例与应用分析备注：