保险消费者权益保护

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1、保险消费者权益保护制度研究安徽财经大学金融学院杨呈内容介绍一，目前发达国家相关保护制度的内容二,我国保险消费者保护的现状三,完善我国保险消费者权益保护制度的几点建议一,目前发达国家相关保护制度的内容1,英国方面(1)1986年通过金融服务法,金融消费者保护是其设定的重要监管目标之一(2)2000年通过金融服务和市场法,增加了大量保护消费者权益的司法内容(3)2010年未通过针对金融服务可以采取集团诉讼的提议，使法案中原有保护保险消费者权益的力度减弱2，美国方面（1）实行的是双重多头监管模式下的金融保险消费者保护制度（2）2010年的华尔街改革法确认原有的州监管体系对保险消费

2、者的保护基本有效，并进一步加强州保险监管制度3,澳大利亚方面(1)实行双峰监管模式下的保险消费者权益保护制度(2)监管目标:审慎监管所要实现的防范金融业务系统性风险和市场监管所要实现的保护消费者权益两大监管目标并存(3)疑点:2001年的澳大利亚第二大保险公司,HTH公司的破产使得澳大利亚的监管体系受到质疑,难以实现两大目标三、完善我国保险消费者权益保护的建议(1)增强相关制度的系统性。从销售、承保、保全、理赔及纠纷处理等各环节出发，梳理法律、规章、规范性文件中关于保护保险消费者权益的内容，形成系统的制度体系(2)增强监管体制灵活性并建立多样化监管途径。一是探索建立功能监管

3、操作模式。保险与银行监管机构可以联合发文的方式，明确银保双方在保险销售、纠纷处置等方面的权责，为功能监管提供操作依据。二是建立多样化、多层次的监管途径(3)引导保险公司转变发展方式。加紧建立保险公司经营评价体系，完善偿付能力监管和分类监管(4)拓宽保险消费者救济渠道,一是强化消费者教育机制,二是设立专门的保险消费者权益保护委员会和仲裁机构谢谢