我国保险消费者权益保护研究

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1、分类号UDC硕士学位论文密级我国保险消费者权益保护研究刘子萍论文答辩日期2Q13生5旦2三旦学位授予日期2Q13生鱼旦答辩委员会主席菹益垩教援广西大学学位论文原创性和使用授权声明删本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大学或其它单位的学位而使用过的材料。与我一同工作的同事对本论文的研究工作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相

2、关的职务作品，知识产权归属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，即：学校有权保存并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文属于：口保密，在年解密后适用授权。酌i保密。(请在以上相应方框内打“√")论文作者签名：到玉许日期：2013年5月26日指导教师签名：彳铴溯V日期：2013年5月26El作者联系电话：i368781≥195电子邮箱：yu

3、eyeqingpin995@163．tom我国保险消费者权益保护研究摘要保险业在全球范围内占据重要地位，与人们日常生活、生产活动紧密相连。随着我国保险机构规模和保费收入的不断增加，保险产品已经是很多人生活中的必需品。然而，保险市场信息不对称严重，保险消费者欠缺相应的保险知识，在面对保险人强势地位的保险交易过程中处于劣势地位，因此屡屡发生保险人侵犯消费者合法权益事件，极大地损害了保险消费者购买保险产品积极性，甚至对保险行业失去信心。鉴于此，我国出台了一系列法律法规，规范保险业经营。2009年《保险法》的施行

4、，标志着我国保险行业正式步入消费者权益保护时代。我国保险消费者权益保护仍处于发展初期，仍需政府、保险机构、消费者多方一同努力，保障消费者合法权益有效实现。本文从相关理论出发，首先，运用文献综述法，对保险消费者权益保护相关文献进行讨论，旨在借鉴其他学者对此领域的研究成果。其次，分析现阶段我国保险消费者权益保护的现状与存在的问题；探讨发达国家保险消费者权益经验。最后，结合我国保险消费者权益保护存在的问题和发达国家的先进经验，为完善我国保险消费者权益保护体系提出了可行性建议。关键词：保险消费者权益保护保险监管T

5、髓STUDYOFT皿PROTECTION0FT髓ⅪGHTSANDD盯ERESTS0FINSI珏℃ANCECONSI皿江ERSABSTRACTTheinsuranceindustryoccupiesanimportantpositionintheglobalscope，closelylinkedwithpeople’Sdailylifeandproductionactivities．Alongwith0111"countryinsuranceinstitutionsexpandingandinsurance

6、premiumincomeincreasing，insuranceproductsalenecessitiesinthelivesofmanypeople．Insurancehasthelosscompensation，financingandsocialmanagementfunctions，andcompensationforthelossfunctionisthemostbasicfimction，whichisthefundamentalintentionofthemajorityofinsura

7、nceconsumersbuyinsuranceproducts．However,theinsurancemarketinformationasymmetry,insuranceconsumerslackofcorrespondinginsuranceknowledge，whoaleatadisadvantageinthetransactionprocessofinsurancewhenfacinginsurerwi廿lstrongposition．Thereforetheinsurerviolating

8、thelegitimatedghtsandinterestsofconsumerseventsOCCUrfrequently,whichgreatlyunderminetheenthusiasmtopurchaseinsuranceproducts，eventheconsumersloseconfidenceintheinsuranceindustry．Inviewofthis，Chinapromulgatedaserieso