网店策划书_商业计划_计划解决方案_实用文档

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1、HUNANVOCATIONALCOLLEGEOF5匚IENCEANDTECHN0L06Y小森鹿服装店策划小组:市营3132—小组提交日期:2015年1月5日目录1•电子商务的产生与发展11.1什么是电子商务11.2电子商务的产生21.3电了商务的发展32.网购发展现状52.1网购发展趋势52.1网购市场潜力62.3淘宝网购现状72.3淘宝网购特点103.外部环境分析113.1政策宽松113.2技术含量低113.3成本较低114.同行SWOT分析124.1机会124.2威胁124.3优势124.4劣势135.4PS策略135.1产品135.2价格135.3促销135.4推广146•人员分工1

2、46.1总经理146.2客服人员146.3美工人员146.4促销人员151.电子商务的产生与发展1.1什么是电子商务对电子商务这一新事物有各种不同解释，按照经济合作与发展组织(OECD)的简要定义：电子商务是在开放网络上进行的企业之间或企业与消费者之间的商业交易。按照我们理解，电子商务是指利用电脑网络(Internet/Intranet/Extranet)在有关各方之间进彳亍商务或业务信息的交换和处理，快速完成日常商务和业务活动的一种新方法、新手段、新技术。虽然电话、传真等电子设备也是商务活动的常用手段，但电子商务特指以电脑网络为依托进行的各种商务活动和有关活动，包括网上商品或服务的提供者

3、、消费者、广告商、中间商等有关各方的行为总和。电了商务，原是从英文ElectronicCommerce(EC)翻译过来的，近年来欧美又出现ElectronicBusiness(EB)的概念，中文也多译作“电子商务”(少数译作“电子业务”)。笔者认为二者英文原意有很大差别：Commerce多指商业贸易方面的活动，如批发零售业务，往往涉及商品的买进、卖出等实物运动，而纯粹劳务智力服务如法律咨询、医疗服务等，即使是有偿服务，•般也不称Commerce；而Business作为商务的含义则广泛得多，凡是以赢利为目的的经营性活动，不论是商品买卖还是劳务交易都属于其范畴，此外，Business也有“业务

4、”含义，则各种非赢利性活动也包含在内，如政府部门收税和发放社会福利、学校教育等。所以，从ElectronicCommerce到ElectronicBusiness,反映因特网的应用领域拓宽，对社会经济的影响扩大、加深，既然两者都译为电子商务，前者可视为狭义的屯子商务，后者可视为广义的电子商务。广义的电子商务不仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑互联网络在社会各个领域的全面应用O笔者认为对电子商务概念的理解应当宽广一些，以利社会各方面对因特网应用的探索和研究。对一般企业经营而言，电子商务包括的内容有：业务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的介绍、产品使用指南）、销售、电子支付（电子

5、资金转帐、信用卡、电子支票、电子钱包、电子现金）、运输（依托条型码和密码技术对实物商品发送和运输实行网上跟踪以及对可电子化传送的多媒体产品的实际发送）、组建虚拟企业、厂商和贸易伙伴共享商业信息等。1・2电子商务的产生电子商务是在Internet发展、成熟的基础上产生的。早在1969年，美国国防部先进研究项冃管理局（ARPA）建立了用于国防研究项目的ARPANET,以联接有关高校、研究机构和国防工程承包商的电脑系统，这是最早的电脑互联网络；从1986年起，由美国国家科学基金会（NSF）接手投资扩建成NSFNET,对各大学和科研机构开放，用于非盈利性教学和科学研究方面，成为推动科学技术研究和教

6、育发展的重要工具；1992年美国政府提出“信息高速公路”计划，进一步加强对Internet的资金支持，并取消商业性应用的禁令，给电子商务发展铺平了道路；从1995年起，Internet主干网转由企业支持，实现商业化运营，电了商务进入快速成长阶段。1.3电子商务的发展回溯五年，在90年代中期，信息高速公路、信息经济、电子商务对我们似乎还是很抽象、很遥远的概念，即便是在发达国家，许多人也认为那不过是政客们为捞取选票而描绘的海市蜃楼，或者是商家为吸引股民和消费者而玩的噱头。如今，不仅欧美发达国家企业和消费者已实际体会到电了商务带來的效益和各种便利，即使在中国这样的发展中国家，民众也感受到因特网和

7、电子商务对社会经济生活越来越现实、深刻的影响。美国是因特网的发源地，也是电子商务应用最发达的国家，目前仍占全球电子商务交易额的一半以上。自1992年美国政府取消因特网商业应用的禁制后，电了商务推广与因特网扩张互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下（如1997年以来相继提出“网络年”、“电子商务年”的概念，推动中小企业和政府部门等上网），电子商务迅速推广普及。据美国得克萨斯大学1999年10刀完成的一项研究