旅游者的感知觉PPT

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1、旅游者的认知心理旅游者的认知是旅游者心理特征的重要构成部分，由感觉、知觉、思维、想象、记忆等心理活动构成。旅游认知的特殊性表现在旅游过程中旅游者对物的认知和对人的认知的交融性。本章主要内容旅游认知旅游过程中的感知觉影响感知觉的因素旅游者的人际知觉旅游者对旅游条件的知觉课堂讨论旅游认知个体主动地寻找信息、接收信息，并在一定的结构中进行信息加工的心理过程。认知活动是人的其他心理活动和行为的基础，是人的基本心理活动，它包括感知觉、记忆、思维等具体的心理过程。什么是认知旅游者在旅游这个特殊的活动中的认知，既包括旅游者对自然景观和人文景观的一种“人——物”认

2、知，也包括旅游者对旅游服务提供者和旅游者之间的一种“人——人”认知。旅游认知感知过程是认识世界的基础，是获得感性知识与直接经验的主要形式。理解旅游者行为的一个重要起点是对知觉的理解。旅游服务方如能理解旅游者怎样形成与旅游有关的服务的知觉，就能对这些知觉产生重大的影响，从而使旅游者的行为向着有利的方向改变。感觉种类感觉的特点外部感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）机体感觉（内脏感觉、全身性的感觉）运动感觉（动觉、静觉、平衡觉）适应性对比性相互性知觉与旅游行为所谓知觉，也是对作用于感觉器官的客观事物的直接的反映，但不是对事物个别属性的反映，而是对事物各

3、种属性、各个部分的整体的反映。什么是知觉刺激光声音气味味道质感意义感觉感觉接受器反应解释注意知觉知觉过程图知觉的特性整体性选择性理解性恒常性影响感知觉的因素主观因素知觉对象的刺激强度知觉对象的对比知觉对象的组合知觉对象的附加条件客观因素需要和动机知识与经验情绪个性特征旅游人际知觉指根据个体的外部表现判断其个性特征及其人与人之间的心理关系。人际知觉旅游人际知觉指个人在旅游活动中与他人交往时，从对方的外显行为中推测他人的内心状态，了解被知觉对象的过程。人际知觉的途径角色仪表表情围绕人的社会地位的一套行为模式。面部表情动作手势声音表情角色的气质风度角色的

4、情绪行为角色的动机爱好影响旅游人际知觉的因素原有经验认知者的性格认知者的需要认知偏见晕轮效应/光环效应认知偏见第一印象/首次效应刻板印象对对方的某种特征形成鲜明的印象后，推及对方的总体特征的知觉。指社会上部分人对某类事物或人物所持的固定、笼统、呆板而没有变通的印象，它反映的是一种群体现象。假定类似指人们的一种心理倾向，总是假设他人与自己相同。弗洛伊德就把这种心理定势称为“投射作用”，即把自己的特性归属到其他人身上。研究旅游人际知觉的意义有助于旅游者树立良好的个人形象；有助于旅游工作者提高个人的内在修养；我国的旅游者在国外被人列出“七宗罪”：脏、吵、

5、强、粗、俗、窘、泼。有助于加强旅游活动中人与人之间的沟通和建立和谐的人际关系。课堂讨论旅游者对旅游条件的知觉