流程管理培训

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1、泛微协同管理平台e-cology众生药业项目成员流程培训SubmittedbyWeaverSoftware东莞泛微：赵熹众生药业项目目标及实现我们的目标显性：众生OA项目一期成功上线隐性一：组建众生药业信息化建设项目团队。隐性二：提升众生IT职能企业信息化应用成熟度。战略目标：为众生药业管理升级提供信息化平台支撑如何实现目标？目标一种思想一种工具一种方法一种思想：协同管理一种方法：流程管理一种工具：E-cology平台协同管理思想第一代OA第四代OA第二代OA第三代OA流程管理方法什么是流程？流程是什么？一个或一系列

2、连续有规律的活动其有一定的输入与输出流程对输入的处理产生相应的输出流程关注什么？1、业务活动发生的方式－－流程2、流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为：－增值性－非增值性流程管理方法“流程”六要素（输出）（输入）（结构）（“客户”）我创造了（价值）我满意，是因为流程为我创造了（活动）流程管理方法“流程”示例供应商客户活动1活动4活动5活动2活动3活动6活动7产品/服务（输出）制定目标（输入）（结构）（价值）流程管理方法流程管理关键之一：目标我们的目标是什么？我们的顾客是谁？工作方式应该怎样？通常从两个方面考虑

3、：企业战略的要求企业需要解决的问题、达成的短期目标流程管理方法流程管理关键之二：增值本质是流程的增值：关注企业整体的增值关注具体流程的增值流程是否增值？认识流程E化流程运作流程建立流程优化流程流程管理方法流程管理关键之三：打破部门墙打破部门墙，是流程管理的开始：建立、理顺端到端的、跨部门的流程建立流程型的组织收到请求采购寻找货源/建立协议订购物料/服务收到和管理物料/服务管理应付帐款付款采购到付款申请资源（人力或资金）投资投资管理项目和人员管理和开发资产剥离资产剥离投资到剥离制订财务体系和计划核算记录/结算交易事项结

4、帐/合并报告财务结果支持决策和法规要求管理核算到管理维护计划/维护申请工作确认计划工作排定执行维修维护工作结算结算维护到结算维护…流程管理方法流程管理关键之四：持续优化持续优化是流程优化成果落地的关键：流程是可以分层优化的流程是可以针对问题来优化的流程优化是持续的过程，要有流程责任体系采购IT人力资源电力交付市志与销售计划与开发客户服务电力采购财务整体框架(企业模型)业务模型业务流程模板/表格主流程：一级子流程：二级子流程：3供应侧与需求侧预测供应计划开发电力供应协议谈判与签订电力采购流程管理方法流程管理关键之五：掌

5、握方法、工具、技术流程管理方法流程管理关键之六：流程与IT企业信息门户流程管理方法流程管理关键之六：流程与IT（续）管理变革与IT技术的结合一个转变工业经济时代->新经济时代IT应用管理变革两种途径IT黑洞变革的反弹两种阻力一个结合管理变革与流程流程管理方法企业流程类别划分业务流程/订单实现流程（业务与业务之间传递或转移的过程）管理流程（管理工作之间传递或转移的过程）辅助流程（辅助业务和管理工作正常开展的工作之间传递和转移的过程）流程管理方法管理流程、业务流程、辅助流程的区别供应商客户业务流程1业务流程2业务流程3业

6、务流程4管理流程1管理流程2管理流程3管理流程4辅助流程1服务平台辅助流程2辅助流程3辅助流程4流程管理方法流程的三个层级流程管理方法流程层级关系OA电子化的主要内容ERP关注的主要内容认识E-cology平台-落地工具E-cology流程管理平台整体架构“以组织人员为核心，工作流程为血脉”构建协同流程管理平台.认识E-cology平台-落地工具E-cology流程管理特点流程的有效关联：每个工作流程的应用都有其对应的用途目的和数据关联性；全面支撑日常业务工作的开展：流程梳理、落地执行、分析优化最终目的是辅助到日常业

7、务工作过程中泛微协同流程管理解决方案模型:构建流程信息的网状结构认识E-cology平台-落地工具关键特色：以流程为血脉的协同矩阵模型应用流程管理e化流程管理e化流程e化的必要条件完整的组织结构清晰的人员信息规范的流程描述流程决定组织（国际）组织决定流程(中国)流程管理e化组织结构图样例华宝集团华宝集团总部投资部广州华宝香精香料有限公司财务部风控部企管部业务部广州汉方饮食文化有限公司信息管理组人力资源组行政组证券投资部海外贸易部集团领导（董事会及所有决策）青大物产香精香料有限公司行政人事部集团总裁办（总秘类）特点一：

8、全局概览企业组织结构特点二：清晰表达汇报关系流程管理e化人员信息样例分部部门姓名岗位直接上级华宝集团>广州华宝总经办龚剑总经理华宝集团>广州华宝总经办张子恒副总经理龚剑华宝集团>广州华宝总经办卢顺舵总经理助理龚剑华宝集团>广州华宝财务部陈一慧经理龚剑华宝集团>广州华宝行政人事部马乾钧经理龚剑华宝集团>广州华宝行政人事部徐少佳司机马乾钧华宝集团>