高校突发事件处置与公共危机管理心得体会

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1、《高校突发事件处置与公共危机管理》专题培训班心得体会2015年6月17日上午，全国大学生思想政治教育发展研究中心举办的《高校突发事件处置与公共危机管理》专题培训班培训班在陕西省西安市召开，开幕式由陕西省教育工委负责同志主持并致辞，先后由教育部思想政治工作司司长冯刚、武汉大学党委副书记骆郁廷、西安交通大学党委副书记宫辉等领导专家围绕高校突发事件与危机处理做了专题讲座，各位专家的讲解深入浅出，通俗易懂，使我个人感觉到受益匪浅，同时也使我深深体会到在我们这样一个自然灾害频发，社会公共卫生、安全事件发生概率较高的国家里，做好处理突发事

2、件的预防同时能在突发事件发生时将其处理好已成为我们这一代人特别是青年干部时代生活的一部分，这也是检验领导干部是否称职的“试金石”。下面，针对《高校突发事件处置与公共危机管理》的学习所得及所感进行简单总结：一、相关知识：1.突发公共事件的相关知识：（1）。突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。（2）。突发事件的等级及分类，突发事件可分为四类，即自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件；按照其严重程度及影响的分为可分为四级，一级最严重，依次递减。

3、2.应急管理的相关知识：（1）。应急管理的含义及其产生和推进：应急管理也叫危机管理，它包括对突发事件的事前预防、监测、发生时的处理和处置及发生后的恢复重建；在2014年sars发生之前，我国关于突发事件的应急管理几乎是一片空白，在2014年，国务院成立应急管理办，同时，地方各级政府也成立了相应级别的应急管理办，至今，我国在应急管理工作方面，有了很大的进步和提高，这点从我们处理汶川、芦山地震及h7n9流感一系列突发事件中可以看出来。（2）。针对我国突发事件应急管理的形势，我们可以看出当前我们在应急管理工作方面存在的问题：危机意识

4、差（包括政府、领导者、公众）、缺乏系统化、制度化的教育与训练机制、干部队伍素质急需加强、没有科学的应对机制。（3）。应急管理的对策：a.贯穿“以人为本”的核心价值观；b.掌握好控制恢复活动和共同活动这两大基本行为；c.注意突发事件发生前的预测、发生时的冷静决策、发生后化“危”为“机”的三个环节；d.提高驾驭全局、快速应变、组织协调、快速决断的四种能力；e.坚持5s原则，即速度第一、系统运行、承担责任、真诚沟通、权威证实。二、学习体会：在今天的学习中，针对当前我国在突发事件应急处理存在的问题中，涉及到领导者包括领导干部的危机意识

5、差，干部队伍素质仍不高等等，从近年来我国各地突发事件的发生来看，干部执政为民意识淡薄、官本位思想严重、缺乏系统的突发事件应急处理知识等原因都会导致突发事件影响的扩大化，所以，在我国当前经济社会转型的重要时期，领导干部、尤其是资历尚浅的青年干部关于系统学习及应用处理突发事件的这项任务就显得责任尤为之艰巨、重大。通过本专题的学习，我认为，作为一名领导者，在处理突发事件时，应注意几个问题：突发事件发生之前：1.要增强公众的危机意识，做到居安思危，以增强趋利避害、转危为安的能力。这方面可以深入开展突发事件应急方法的科普宣传，同时，围绕

6、重点预防对象，如在校学生，敬老院的老年人等等，要采取多种措施和手段进一步宣传预防、自救、互救等应急知识，适时开展应急演练，提高公众的应急处置能力。2.建立预警监测机制。通过信息情报监控系统及时发现端倪，发布预警信号，为及早化解各类突发事件奠定基础，避免仓促应战、盲目应战等不良现象发生。3.建立健全恢复重建体系。根据灾情和各地实际，以政府为主导，社会团体、个人为依托，制订详细的恢复重建工作方案，包括恢复重建工作的方针、目标、资金筹集、检查落实等。突发事件发生之时，要做到以下四“不”：1.承担职责不推卸。要主动履行自身的职责。要在

7、第一时间到达现场，掌握了解情况，协调各方，使群众面对困难和冲突有主心骨。在关键时刻要敢于站出来，化解矛盾，解决问题。2.面对突发事件临危不乱。冷静的态度是处乱不惊的外在表现，身为领导者要做到矛盾面前不退缩，压力面前不低头。树立危机的正确态度，主动出击，快速决策。3.面对困难不畏难。坚持“以人为本”的核心价值观，始终坚持把维护人民群众的生命财产安全放在第一位；把维护生产秩序和社会稳定放在突出位置。4.应对媒体不慌张。要高度重视媒体，发挥其独特功能和作用。以积极的态度进行沟通，让媒体发布官方正确的信息。谣言起于暧昧，止于公开，有效

8、控制谣言的传播，要善于引导媒体通过媒体来教育群众，以正确引导社会舆论。突发事件发生后，要重视突发敏感事件的善后工作。对于突发事件不仅要重视预防工作和应对处置工作，还要重视善后工作，要坚持“以人为本”，加强灾后心理干预，科学规划恢复重建。总之，加强应对突发事件的学习，科学合理地