管理学基础：理论与案例第6章组织管理

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1、第六章组织管理1一、组织的概念组织是为达到一定的目标而在有效分工和合作基础上形成的相关成员的集合体。静态组织动态组织2二、组织的特点①组织必须有特定的目标④组织工作要充分考虑非正式组织的影响②组织工作是一个过程③组织工作具有动态性3三、正式组织与非正式组织正式组织非正式组织上下级之间的关系非常鲜明有明确的目标有明确的效率逻辑标准内聚性无利益纠葛自发性不稳定性领袖人物在非正式组织中扮演着重要角色图6-14四、组织工作的原则①整齐划一的指挥②明确的分工协作③权利与责任对等④适度的集权与分权相结合⑤管理幅度恰到好处⑥目标任务原则5五、组织机构设计（一）直线型组织结构——上下级直

2、线联系（二）职能型组织结构——独立出职能部门（三）直线职能型组织结构——U型组织结构（四）事业部制组织结构——M型组织结构（五）矩阵结构——职能部门+项目小组（六）模拟分权——介于直线制与事业部制之间图6-2图6-3图6-4图6-5图6-6图6-76六、组织层次和管理幅度（一）组织层次（二）管理幅度7七、集权、分权与授权权力主要包括三种类型：专长权、个人影响权与制度权集权分权授权集权的影响因素集权的负面影响①组织发展历史②政策统一与行政效率③领导者自身个性①降低决策质量②降低组织适应能力8八、组织的变革与发展（一）组织变革的原因（二）组织变革的内容（三）组织变革的征兆外部

3、原因内部原因国家政策的变化经济发展形势的变化科技发展有了新的突破产品市场状况的变化组织发展目标的变化管理团队的变化组织成员的变化组织发展方向的调整组织规模的变化①机构臃肿②决策周期长③部门之间职责不清晰④组织成员士气低下⑤员工对组织的满意度较低⑥组织缺乏创新力⑦官僚作风和形式主义比较严重⑧管理者目光短视9（四）组织变革的对策组织变革的对策①优化组织结构②重建组织文化③严格考核和奖惩制度④高层管理者对中低层管理者授权10管理故事故事1：唤醒员工——小鹰在悬崖上的表现故事2：懂得放弃——将车钥匙交给医生11经典案例案例1：“公正”制度蜕变为“分赃”的“障眼法”案例简介问题分析

4、（一）评奖过程演变为“聚众分赃”（二）行政权威混同为技术专家（三）制度执行扭曲为人情周旋（四）中流砥柱蜕化为中心蛀蚀（五）管理错位铸成武大郎开店对策分析（一）让普通员工掌握部分评选权（二）区分岗位职能圈定真正专家（三）行政高管适度控制中层干部（四）分类分层设奖给员工留机会案例思考题案例中的“公正”评奖制度是怎样演变为“障眼法”的？行政权威与技术专家之间应该是怎样的关系？你对案例分析中提出的对策认同吗？你有哪些新看法？通过外聘专家方法就能够做到制度公正吗？谈谈你的看法。你身边是否发生过这样的问题，你是怎样解决的？（五）以外聘专家强化评奖客观性12经典案例案例2：“将心比心”

5、打造班组凝聚力案例简介问题分析（一）实行民主管理（二）建立职工档案（三）接纳问题职工（四）发挥员工长处对策分析（一）发挥团队的力量（二）管理者用心做事（三）民主见诸于微观案例思考题为了强化团队的凝聚力，班组做了哪些事情？你认为在管理中如何处理制度与感情之间的关系？案例的成功做法给你有哪些启示？谈谈你的看法。如果你是管理者，你会像案例中的管理者一样对待小张吗？你赞成“企业如树，员工如猴”的提法吗？谈谈你的想法。（五）营造团队氛围（四）为下属创造舞台13