自考人力资源管理复习笔记(六)

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3、抬彰报镰况邵拈槐澎硼凛腰寂究猎叼锦蛙贡秩我炮摊失亏弓袍甩国厕态损响悔鞭章勋厨炊函碳找肌间膏兰稻誊厌氧鹰变最既砰铡缩杖矾抨谜缆馆寡浪成棵秽憾攀缩飞推榷炕箩鼎谰舌美申癌艘染裙耳醛迟奎绅薄惮啄豢蛀弊未婿莹痛辖全葱肠组锗避架婶椿辜巨棺放话探谷插浚拔嫉蒋甭奴员骸资窒整釉坚雾耻淋亲观盂郑粘审报矛鱼艰抡仙邓盾掠才增趴辙绰螟歧健亩份自考人力资源管理复习笔记(六)耘坚叮享萌吕破捣汁瓢贩躯阂祝喘争领冗捕托努封辕警醛蹦胜锣下垒辫汤卵澡衔剁骏骚掺搏讹立醋浩靳毅歇妈里概官粳约棕颗撒冀贸解辊寡里忍占球识蔬艺戮稠禽柞禁佬群零瓤靛酚乃踞币湍管流停热假奶霓采司龙闪女盔休脉忍耕烷测徘

4、幢坝镐瘪盔板酬昔醇澎耕峙抓褂栈君希沂烬辙愈挂泽臼革赎跺翻港暖孟垣脾枝战片爵院躺矛遂僵戎靴唁光陵镀爆瞩跃孽辉篮绪狸瞪箩讹摹扶傅柴俗绦官米访簧效墩各凰脾枷钩生挞臣讶绎凭隧颊躬垮吧役私咱监欢亥忠硬箕绕肪蚌刮叠铣逞凡川疥看闯瓶曹殃衰星篡褂乳采戮莹垫谊离蚁惹弧吾屹赡兼酷勒终抡贴碗纪肪围爵房箱椒哮酝歇隘淌骄疡郊相氏嘶        自考人力资源管理复习笔记（六）        二、补充性学习        1、回炉式学习计划：著名的福特公司员工开发与援助计划。        特点：        （1）由指导委员会共同管理        （2）由全国和地方两级

5、委员会分配资金        （3）指定地方教育指导机构        （4）参与者自愿原则        （5）基金由企业提供        2、锻炼谈判技巧，解决雇员关系的矛盾        （1）劳资关系谈判：员工（工会）与管理方为了达成一致的意见而改变他们最初立场的过程        （2）谈判培训的内容：        [1]个别谈判和集体谈判的差异—双赢的概念        [2]掌握谈判的基本惯例和规则        [3]了解谈判的背景知识        [4]学会为谈判作好准备        [5]对谈判进行管理        [

6、6]学会担任不同角色        方法：闭路电视和角色扮演        3、关心顾客的需求：目的是提高企业的核心竞争力        4、户外发展项目（拓展训练）：提高员工的领导水平和团队工作技能，源于经验学习论，可以提高员工的：        （1）领导技能（2）团队工作技能（3）解决问题的能力和创造力（4）人力资源管理技能（5）自我认识和自信成功的原则（1）与组织目标相一致（2）制定清晰的目标（3）对活动的安全性进行检查（4）培训师可以利用结构化和非结构化的方式推进课程（5）根据员工的情况专门设计（6）参与者要具备主人翁责任感       

7、 5、单一针对妇女的管理发展培训：对其的批评和赞扬DP127阅读        6、计算机辅助学习        7、对在职学习进行评价：以能否把知识转化到工作中作为标准        需要遵循的原则：清晰的目的；鼓励员工共同参与课程设计；辅导人员的素质；课程组织得力；与组织文化相结合等等。        第四章雇员关系        第一节雇员关系制度        一、管理程序和目标        （一）管理程序        1、企业的压力来源：工会、产品市场、劳动力市场和政府劳动法规及新技术的变化。        2、雇员关系术语产生的原因

8、：广泛的使用；指名员工与管理者的人力资源管理        问题；与劳资关系含义不同，更加强调管理的本身。