现代企业管理 重点

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1、第一章（一）企业的定义：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性（自负盈亏）的经济组织。（二）企业的一般特征：1、经营性2、组织性3、稳定性4、独立性分类：按股权形式分：1、股份合作制企业2、有限责任公司3、股份有限公司（三）现代企业制度的含义：企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度，是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范化和制度化。（四）现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学；核心：产权第二章（一）管理的概念：在一定的经济关系制约下，对大规模的人类劳动进行的计划、组织、领导和

2、控制，最终实现既定目标的整个过程。（二）管理者的素质：1、品德素质2、知识素质3、能力素质4、心理素质（三）管理思想和理论的演变：1、泰罗制：（1）内容：a、工人是“经济人”b、用“科学标准化”代替“经验作业法”c、选择一流的工人进行培训，提高生产率d、强调计划和执行分离f、强调管理中的例外原则评价：泰罗被誉为“科学管理之父“行为科学管理阶段2、梅奥和霍桑试验：结论：a、企业员工是“社会人”b、满足工人的社会性欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键c、企业中存在“非正式组织”d、企业应采用新型的管理方法3、马斯洛的需求层次理论：有低到高：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现需求

3、4、赫兹伯格的双因素理论：激励因素；保健因素5、道格拉斯·麦格雷登的X-Y理论：X理论又称性恶论；Y理论又称性善论第三章四个基本职能：计划（首要）、组织、领导和控制组织职能：1、管理幅度：在一个组织中，一个领导（管理者）所控制的直接下属的个数。（幅度与层次成反比）1、组织设计的原则：a、目标原则b、分工与协作原则c、权责对等原则d、统一指挥原则f、合理幅度原则g、稳定性和适应性相结合的原则2、组织结构的类型：a、直线制组织结构：只适宜于产品单一、工艺技术较为简单、业务较少的组织b、职能制组织结构：容易出现多头领导，政出多门，破坏统一指挥原则c、直线职能制组织结构d、事业部制组织结构f、网络

4、结构领导职能：领导“是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力”。第四章企业文化：是指在一定的社会大文化背景的影响下，经过企业领导的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新而形成的整体的价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化的内容：深化企业文化、中层企业文化、表层企业文化企业形象——CI战略CI，也称CIS，直译为企业形象识别系统，它是一种形象宣传，一种可视的文化，也是一种经营战略。包括理念识别系统（MI或MIS）、行为识别系统（BI或BIS）、视觉识别系统（VI或VIS）第五章战略：战

5、略是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为求得长期发展，通过适应未来环境的变化，对企业发展目标，实现目标的途径和手段所进行的总体谋划。战略实施：SWTO分析：内部的优势与劣势分析（SW）外部的机会与威胁分析（OT）【第六章人力资源：是指在一定区域能够推动生产力发展和创造社会财富的，能进行治理劳动和体力劳动的人们的总称。】第十一章宏观坏境：①　人口环境②　政治法律环境①　社会文化环境②　经济环境③　技术环境④　自然环境STP市场营销——市场细分、目标市场、市场定位，即企业选择目标市场过程的三个环节。市场细分：是企业营销管理中一个重要的环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础，也是企

6、业营销决策的基础。市场细分的概述：根据消费者需求的差异性，选择一定标准（合适）对市场加以区分。1956年温德尔·史密斯首先提出目标市场的选择：就是企业在市场细分的基础上，选择一个或者若干个子市场（细分市场）作为自己产品的销售对象即目标市场。企业选择目标市场的战略：1)无差异目标市场战略2)差异性目标市场战略3)集中性市场战略市场定位的含义：所谓市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特殊或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与从不同的，给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确立适当的位置。营销四个组成部分—

7、—4Ps：产品、价格、渠道、促销分销渠道：产品从制造商转移到消费者的途径。特点：1．每条通路起点为生产者终点为用户和消费者2．商品服务的实体和所有权从生产者向消费者转移3．所有权至少转移一次（至少一次买卖关系）作用：以利于更顺畅地完成交易促销（沟通）策略：四大促销手段：a.广告（单向传播）a.人员推销b.营业推广c.公共关系