企业人力资源管理师-企业人力资源管理师二级操作技能模拟1

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1、企业人力资源管理师二级操作技能模拟1一、简答题1、著名的管理学家钱德勒曾经对企业的发展战略和组织结构做过深入分析，认为企业的组织结构的设立与企业的发展战略的关系非常密切。你如何看待这两者之间的关系？2、M企业是一家较少给屮层干部做培训的企业，因为有人认为培训屮层干部，使之具有高级管理者的素质，会影响高层管理的权力，你怎样认为？倘若你是一个刚上任的高级管理者，你将给中层干部采取什么样的培训？3、请简述劳动争议的仲裁程序。二、综合题东兴公司是一家大型对外贸易国有企业，最近公司分管人力的党委书记张东总能听到人力资源部门的工作人员抱怨吋间不够用，单位人

2、事工作忙得焦头烂额，还经常得不到理解其至''背黑锅〃。这边人事经理整口被总经理催着要公司下一年的用人计划、培训计划、干部队伍建设计划以及相关的预算，并特别催促要招到高素质的人才；那边被各用人部门追着要人，耍求提升自己部门的骨干以及增加有效培训次数，还经常被人莫名其妙告到总经理那里，此外，人事经理还要面对层出不穷的各种日常人事管理工作和诸如骨干跳槽、员工纠纷等棘手的问题。好不容易静下来做人力资源部门的工作计划却没有头绪，而对各方而的需求没有''抓手〃。即使最终拟出一份工作计划，却连自己都觉得还会像去年一样处于被动地位，使人力资源管理工作陷入、'计

3、划赶不上变化〃，而且通常会导致出现这些局面:岗位职责界定不清，人员冗余；人员没有合理配置，人才浪费；没有形成人才梯队，后备人才不足；人员素质不高，缺少发展动力。人事经理们开始面对越来越多的投诉以及领导不信任的可怕现象，在这种情况下，很多人事经理最后被迫早做打算。请回答下列问题：4、出现这些问题的根本原因是什么？5、如何实施战略性人力资源规划？某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：1998〜1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；2000〜2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%；2

4、003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，以及市场营销经理的岗位说明书，人力资源部决定对其进行面试。6、应如何采用行为描述而试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况?7、请为人力资源部设计''自我管理能力〃指标分级评分标准表。A公司是一个制药企业，企业创立之初，人员较少，企业薪酬标准定得较高，随着业务增长，公司人员也由最初的3人扩充到近千人，2009年受金融危机影响，订单数急剧下降，薪酬标准超出了企业的承受能力，并口公司的新产品上市已经将近一年，局面一直不能打开，销售人员的薪酬

5、已经是公司级别最高的了，由于不能取得业绩，公司经营的延续，主要靠公司以前的老产品支撑，其他部门的员工意见很大；同时，由于销售业绩，特别是新产品的销售业绩不好，已经影响到了公司的整体销售收入,因此，公司决策层提岀要对绩效薪酬体系进行重新调整，一要重新设计销售人员的绩效考核体系，二要改变薪酬分配体系，使薪酬分配更具有激励性。如果调整得力，将扭转公司冃前经营，特别是销售的不利局面；如果调整不得力，结果可能会更糟糕。现在假若你是A公司的人力资源部经理，承担了进行绩效薪酬体系调整的重任，那么，请根据木案例，冋答以下问题：8、A公司在设计绩效考评指标体系时

6、应遵循的原则、设计方法和程序是怎样的？9、该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行改进？10、要使得A公司达到绩效薪酬体系调整的目标，还要采取哪些配套措施?答案：一、简答题1、组织结构和企业发展战略的关系非常密切，''组织结构服从战略〃具体如下:（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。企业的组织结构应该服从企业的发展战略。（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。企业应该采用合适的组织发展战略，对组织结构作出相应的调整。（3）战略前导性和结构的滞后性。企业战略的变化一般快于组织结构的变化，经济发展吋，企业不

7、要错过吋机，要制定出与发展相适应的经营战略，一旦战略制定出来以后要正确认识组织结构有一定反应滞后性的特性，不可操之过急。2、（1）企业应该站在战略的高度来评价培训中层干部。中层干部是联系高层管理者和基层干部的桥梁。培训中层干部，使之具有高级管理者的素质，并不会影响高层管理者的权力。中层干部具备高级管理者的素质，能在完成自身工作的同吋，为高层管理者出谋划策，更好地协同高层管理者处理一些问题，也锻炼了自己的能力。从这点看,这些都没有影响反而恰恰增强了高层管理者的权力。（2）假如我是一个刚上任的高级管理者，我会先花一定的时间来对中层干部进行集中的考察

8、。手段可以多样化，例如：''工作轮换法〃。借此可发现哪些屮层干部对企业的各个环节工作都是了解的,做到心中有数。接下来在发现了一系列的问题之后，采取适当