员工沉默产生的原因和对策

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1、员工沉默产生的原因和对策内容摘要：在市场经济条件下，组织Z间的竞争越來越激烈，谁能做成正确的决策，谁就能占有竞争优势，员工沉默使管理者不能获得全面的信息，从而无法做成正确的决策，员工沉默还给员工自身带来许多负面影响。本文通过分析员工沉默产生的原因，提出一些对策，希望可以改善组织中的沉默行为，以利于组织繁荣发展。关键词：员工沉默，文化，管理者，沟通员工是企业的细胞，在企业的各种职位中发挥各自的作用，所以很多成功的企业家和管理者都把员工看作是最重要的资产。员工在生产第一线，对生产、运作等企业的真实情况比较了

2、解，因此，企业的发展、管理者的决策等都需要员工的建言献策。但现实中，由于种种原因员工常常选择沉默，这种沉默给组织和员工自身都带来了消极影响，所以员工沉默的研究越来越受到重视。一员工沉默的概念Pinder和HaHos将沉默定义为当员工有能力改进当前组织绩效吋，却保留了对组织环境等方面的行为的、认知的或感情的评价⑴。Morrison和Milliken则将沉默行为上升到组织层面，认为组织沉默是一个群体现象，员工对组织潜在问题保留观点⑵。Pinder和Haiios的定义侧重员工个人层面，而Morrison和Mi

3、lliken的定义侧重组织层面，但我们可以总结出员工沉默是指员工已经意识到了组织中存在的问题，并可以根据自己的知识和经验，提出改进的想法、建议，但却由于种种原因选择保留自己的观点或者过滤自己的观点。二员工沉默的原因1.PinderGG,HarlosHP.Employeesilence:quiescenseandacquiescenceasresponsestoperceivedinjustice.ResearchinPersonnelandHumanResourceManagement,2001,20:

4、331〜3692.MorrisonEW,MillikenFJ.Organizationalsilence:Abarriertochangeanddevelopmentinapluralisticworld.AcademyofManagementReview,2000,25(4):706〜731(-)文化因素首先是儒家文化的影响。儒家文化是中国人性格的重要文化，儒家核心思想是追求和谐统-，求同而非求异，讲究中庸之道，不走极端，不求标新立异。在组织内就是对问题保持缄默，以保持组织内“和谐”的局面，甚至为了保

5、持“和谐”的局面，明知道问题可能关系组织的生死存亡也不说岀来，怕引起不和的局而。其次，在提倡集体主义，反对个人主义文化的中国，个人都把自己看成是自己所在的社会关系的一部分，会顾虑他人的思想、情感和行为而表现出抑我的行为。具有集体主义精神的中国人会注重群体成员之间的融洽关系，不希望自己成为异己，承受提出异议带来的心理压力。研究发现，员工在决定是否发表意见时很大程度上受其所感知的同事和群体的影响。当员工感受到个人的观点是少数人的观点时,由于担心会被群体孤立而不会坦陈自己的观点。沉默成了自我强化的结果，是一种

6、集体主义现象。也就是说,当员工感觉到自己观点是大多数人的看法时，则有优越感，就极有可能进谏，反之，则保持沉默⑴。再次是人情面子因素。爱面子是中国人的通病。迄今，巨大的社会变迁,各种现代观念的输入，都未能改变中国人这一根深蒂固的民族性格。⑵中国人不仅爱面子，而且爱记恨不给自己面子的人。所以在组织中，你对一个人的建议或方案提岀了异议，很可能被理解为你在众人面前反对他，你提出越多的充分理由，越象是针对他，这样的不给他面子，那在以后的相处和交往中，他会找各种机会报复，你们之间的工作出现了不协调,也就严重的影响了

7、工作的效果。相反的，如果你在组织会议中大加赞扬一个人所提的建议方案，那就给了他面子，他因此也多少在心理上觉得欠你的人情，以后在需要他的事情上，他自然会对你给予帮助。在中国这样一个法律法规不健全，各处都讲人情的社会屮，人们在遇到困难与不便时，解决的方法多数是靠关系。所以这就难怪员工在想要提出意见时会更多地考虑这个意见会影响到谁，这将对自己造成怎样的后果而不是对组织发展的影响。最后是权力距离的影响。中国人历来就有尊重师长的优良传统，再加上中华民族在长期封建社会的统治下,接受的1.沈选伟，孙立志.组织沉默的文

8、化根源[J].郑州航空工业管理学院学报(社会科学版),2007,(6):94〜952.MillikenFJ,MorrisonEW,HewlinPEAnExploratoryStudyofEmployeeSilence:IssuesthatEmployeesDon'tCommunicateUpwardandWhy.JournalofManagementStudies,2003,40(6):1453〜14763.AshforthBE,Humph