队伍建设结硕果项目营销创佳绩

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1、队伍建设结硕果项目营销创佳绩—记“全国优秀营销团队”经理、“全省优秀营销员”南阳市集邮公司资深客户经理张芳“营销状元”、“先进工作者”、“模范党员”、“先进生产者”、“营销标兵”、“河南邮政千名人才库”、“省营销创百优”、“全省优秀营销人员”……一张张鲜红的证书见证着其光辉的奋斗历程，一个个光荣的称号好像在诉说着其背后的艰辛与执著。她所带领下的“永胜队”于2008年荣获“全国优秀营销团队”，2009年被评为“河南邮政分营十年”先进生产者，她本人的营销业绩连年在全省集邮专业名列前茅。她的一手抓项目开发、一手抓团队建设的“两手抓”策略，为邮政企业的

2、发展开辟了新的市场领域、奠定了企业发展的坚强基石、创造了显著的效益。我们很难想象，这些成绩都來源于同一个人，一个看似弱不禁风却坚强刚毅的女子，一个从储蓄营业员成长为资深客户经理的在平凡岗位上干出不平凡业绩的人，她就是现为南阳市集邮公司资深客户经理的张芳同/lSo“一定把团队建设成为全国一流的队伍！”专业专职营销队伍建设是中国邮政为适应市场经济的发展，提升市场竞争力，提高企业效益的必然要求，是屮国邮政深化改革和健康发展的必然选择。对于各专业公司而言，能不能建设一支适应市场需求的高素质营销队伍，已成为决定一个专业能否又好又快发展的重要因素。2005

3、年9月，张芳辞去仲景分局副局长的职务，來到市集邮公司担任客户经理。她怎么也没想到，刚到市集邮公司才几天，公司领导就找她谈话，要她担任团队经理，负责建设专职营销队伍。考虑到比自己來得更早的营销人员，她感到经验缺乏，无力胜任。“专职营销队伍建设是集团公司提出来的战略任务，任重而道远，艰难而光荣。经验不是天生就有的，可以从实践中学，团队经理的人选看的是思维方式和内在潜力。我相信你一定可以担此重任。”看着领导信任的目光，她立下军令状：“我一定带领好这支队伍，把它建设成为专业发展的支柱，建设成为全国-流的队伍，绝不辜负领导和全体职丁的期望！，'就这样，她

4、开始挑起了团队经理的工作重担，一直干到今日。四年来，为了这支团队，多少个夜晚，她辗转反侧，难以入眠；为了这支团队，她四处购买营销团队建设、客户营销、礼仪大全等相关书籍，苦读研究。为了这支团队，她置家庭和小女儿于不顾，到处求教其它企业优秀团队建设的经验。她以省、市公司政策为导向，在公司领导的支持下，从当前团队存在的问题和一流团队应具备的特质入手，外引内招，壮大队伍，优胜劣汰，打造竞争性团队；建章立制,强化管理，严明纪律，打造军事化团队；全面培训，内强素质，外塑形象，打造学习型团队……功夫不负有心人。经过长期努力，终于组建了一支由10人构成的高索质

5、、强能力的“永胜”团队，保持了队伍的稳定性，调动了队员的积极性，提升了队员的营销能力，提高了团队的凝聚力。目前，该团队现拥有资深客户经理3人，高级客户经理4人，中级客户经理1人,初级客户经理2人。2008年全年，永胜队共实现集邮收入578.35万元，占市局本身收入631万元的91.65%；2009年，永胜队共实现收入503万元,占市局本身收入559万元的89.98%,实现了以专业专职营销队伍支撑专业发展的良好局面。由于队伍建设成效显著，自2006年至2009年，永胜队连续四年获得南阳市邮政局“优秀营销团队“的荣誉称号，并于2008年又获得“全国

6、优秀营销团队”的称号。“让服务成为一种习惯，才能使市场越来越广阔。”服务是她们立足于市场的关键因素，是展示企业形象的重要途径，是宣传企业品牌的重要法宝。营销工作要经常学会换位思考，始终坚持“客户至上”的理念，以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急、予客户之所需，把客户的事情当做自己的事情，全力做好，用真心、细心、热心去感动客户，真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。只有这样，你才能赢得客户的信任和赞赏，才能不断将项目做大做强。张芳正是始终践行这种理念的人。她每次总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动

7、目的等进行分析。做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。一次，她去拜访一家银行的办公室主任时，主任和主管行长都出差了。一周之后，她好不容易见到这位客户，客户却说很忙，以后有需要再联系。接下來的儿次拜访，客户对企业形象年册依然不感兴趣,并且说银行没有宣传和礼品的需求。张芳知道主任

8、说的不是实情，因为她事先了解过该银行每年年底都要召开大客户答谢会，并赠送纪念礼品。她想很有可能是这位主任对集邮不了解，没有真正理解集邮文化礼品的魅力。