资讯系统与企业策略_（可编辑）

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1、31>.4资讯系统与企业策略InformationSystemandBusinessStrategyTOPICS策略资讯系统业务层次的策略及价值链模式公司层次的策略及资讯科技产业层次的策略及资讯系统*策略资讯系统StrategicInformat!onSystem改变组织目标、营运、产品、服务、甚致与环境的关系，即改变了企业的经营方式可以帮助企业获得竞争优势可以捉供组织任何阶层来使用例:CardinalHealth*业务层次的策略及价值链模式BusinessLevelStrategy一般常见的策略有：降低成本【LowerCosts]产品或服务的差异化【D

2、ifferentiation]改变经营范畴【ServeNewMarkets]透过资讯系统来支援业务层次的策略供应链管理系统【Supplychainsystem】客户察觉与回应系统价值网路[Valueweb]*价值链模式ValueChain将资讯科技运用在具竞争力的特殊活动公司活动曲一「串」或「链」來组成主要活动最直接关系公司的生产价值者进原料、生产、包装、销售、服务等支援活动使主要活动能顺利进行者行政事务、人力资源、技术、采购等*价值链模式ValueChain行政与管理：电子排程与信息传递系统人力资源：人力规划系统技术：电脑辅助设计系统采购：电脑订货系统进货自动

3、仓储系统生产屯脑控制加工系统销售与行销电脑订货系统服务设备维修系统出货自动送货排程管理系统支援活动主要活动资源取得与采购系统客户关系管理系统企业价值链产业价值链供应商的供应商供应商企业批发商客户*价值链模式ValueChain资讯科技网路运用在紧密I•办调许多独立公司的生产流程例：Benetton（义人利休闲服饰业）木身仅控制设计、采购、行销与批发利用电脑网路提供牛产规格，由协力厂商及国外独立公司来进行劳力密集的生产活动。*价值网ValueWeb网路型的企业生态体系，可以协调产业内企业夥伴的价值链，快速回应供给和需求的改变企业可透过内部的价值链活动与外部的价值网

4、发展策略资讯系统，以获得最大价值，创造策略优势*价值网ValueWeb策略联盟与公司夥伴供应商供应商的供应商客户客户的客户间接供应商产业公司ERP系统核心交易系统客户关系管理系统供应链管理系统私有产业网路网路市集产品弟异化ProductDifferentiation避免以「价格」来竞争透过发展新颖与独特的产品与服务来建立品牌忠诚度稀少、难以被竞争者所模仿*产品差异化ProductDifferentiation*例：旅游网站大对决XX国2001年旅游预订金额达5000亿美元消费者透过旅游业者预订旅游计划旅游公司向航空公司、旅馆、汽车租赁业收取回扌II,过去十年来回

5、扌II成本提高7%2001年有10%的旅游预订是透过网际网路来进行的，预计将成氏到50%以*例：旅游网站大对决HenrySilvermanofCendant寄宿服务、别墅出租、汽车出租等势力买卜'全美第二大的旅游预订系统Galileo，成立Trip3x/a>买下全美第十人廉价机票贩售网CheapTicket提供个人化的功能选择度假地点BarryDillerofExpedia拥有影视公司（派拉蒙、福斯）屯视购物网路买下全美第一大旅游网站Expedia24小时的旅游频道，并提供旅游套餐*例：旅游网站大对决*专注的差异化FocusedDifferentiation专注

6、於利基市场（Niches）在小范围的口标市场提供专门而特殊的产詁或服务，并作取舍透过资讯系统挖掘出增加利润与市场渗透的资讯信用卡交易、人口统计资料、市场柜台扫描器中的购买资料、网站流览及互动资料从复杂的资料中找出消费规则*专注的差异化FocusedDifferentiation*供应链管理及高效率的客户回应系统利用资讯系统将供应商、企业本身、消费者等的价值链结合，以迅速反应消费者需求，并降低存货成木。Wal-Mart：连续补货系统供应商口J即时查询Wal-Mart销售与存货资料降低存货成木及管理费用供M链管理及高效率的客户回应系统有效的利用资讯系统结合上下游的价

7、值链，增加了转换成木，使客户不易流失。BaxterHealthcareInternational医院内安装了和Baxter连线的终端机系统自动产生送货单、帐单、发票及存货资讯Baxter就像是医院的仓库，医院零库存*供丿应链管理及高效率的客户回应系统传统供给推动经济系统traditionalsupply-pusheconomicsystem需求拉动生产系统Demanckpullproduct!onsystem*锁定LockIn企业公司供应商客户供丿应链管理零库存连续补充即时送达公司内策略ProductDifferentiationFocusedDifferent

8、iationLowerc